John Gerzema: The post-crisis consumer

El Gran Desenredo: Un Cambio en el Consumidor

Contexto Económico Actual

• Durante los últimos dos años, se han perdido 13 billones de dólares en riqueza, lo que ha llevado a cuestionar el futuro del capitalismo y la industria financiera.

• Los consumidores, que representan el 72% del PIB de EE. UU., están desapalancando sus finanzas personales, alejándose de la responsabilidad y el riesgo financiero.

• La crisis económica ha generado un aumento en el desempleo y una caída en los valores de vivienda y acciones, afectando la confianza del consumidor.

La Paradoja 50-20

• Se menciona la "paradoja 50-20", donde se tardaron 50 años en alcanzar un índice de ahorro del 10%, pero este ha caído a niveles negativos en las últimas dos décadas.

• El consumo excesivo llevó a un sobreapalancamiento personal, con una relación entre deuda e ingresos que pasó del 65% al 135% en aproximadamente 15 años.

Gráficas y Rescates Financieros

• Se presenta una gráfica que muestra cómo el apalancamiento ha aumentado desde 1919 hasta 2009, destacando su impacto intergeneracional.

• Se discute la magnitud de los rescates financieros inyectados en el sistema económico para mitigar la crisis actual.

Cambios Comportamentales del Consumidor

• A pesar de la crisis, hay un aumento notable en el índice de ahorro; los consumidores han estado ahorrando durante once meses consecutivos desde que comenzó la crisis.

• En contraste con esto, se observa una disminución drástica del gasto al nivel más bajo registrado en seis décadas.

Oportunidades para un Consumo Responsable

• La situación actual representa una oportunidad para transformar hábitos de consumo hacia uno más consciente y responsable.

• Ejemplos curiosos reflejan cambios extraños en comportamientos sociales durante esta recesión, como aumentos inesperados en ciertos servicios médicos y ventas de armas.

Reflexiones Finales sobre el Consumidor

• El consumidor no se está retirando; por el contrario, tiene la capacidad de liderar la recuperación económica mediante decisiones más informadas.

• Este cambio puede marcar una transición significativa desde un consumo impulsivo hacia uno más reflexivo y sostenible.

Cambios en el Comportamiento del Consumidor

La Selección y el Consumo Responsable

• Los consumidores están aprendiendo a equilibrar valores y gastos, moviéndose de un enfoque de "más" hacia uno de "mejor".

• Se identifican cuatro cambios culturales en los valores que afectan la conducta del consumidor, comenzando con la tendencia hacia una "vida líquida".

Vida Líquida y Consumo Déclassé

• El éxito se redefine; ya no se mide por la posesión de bienes, sino por la liquidez y la habilidad para vivir sin excesos.

• El consumo déclassé implica que gastar frivolamente es visto como anticuado; las compras se realizan con discreción.

• Ejemplos incluyen el uso de bolsas comunes para ocultar compras lujosas y un cambio hacia un turismo más mesurado.

Estrategias Empresariales Innovadoras

• Frito-Lay ajusta sus empaques según el flujo de liquidez del consumidor, ofreciendo paquetes más grandes al inicio del mes.

• San Francisco Giants implementa precios dinámicos basados en múltiples factores, reflejando una adaptación a las nuevas expectativas del consumidor.

Ética y Responsabilidad Social

• La segunda tendencia es hacia la ética; los consumidores demandan empresas que ofrezcan no solo valor económico, sino también valores éticos.

• Ejemplos incluyen comunidades vecinales fortalecidas y un aumento en el trabajo voluntario debido a la recesión económica.

Transparencia Corporativa

• Empresas como Microsoft están invirtiendo en capacitación laboral para ayudar a los desempleados, mientras que Gore-Tex promueve una gestión transparente sin jerarquías tradicionales.

Enfoque en la Durabilidad

• La tercera tendencia destaca una vida útil prolongada; los consumidores buscan maximizar cada compra, evidenciado por el aumento en la duración promedio de vehículos.

• Las bibliotecas han visto un incremento significativo en membresías, reflejando un interés creciente por acumular conocimiento.

El auge del movimiento 'hazlo tú mismo'

La construcción de hogares por propietarios

• Se destaca que el 30% de los hogares en EE. UU. son construidos por sus propietarios, lo que refleja un interés creciente en adquirir habilidades prácticas.

• Este fenómeno se relaciona con la tendencia de criar animales como patos y gallinas en patios traseros, evidenciando un retorno a prácticas más sostenibles.

Sostenibilidad y responsabilidad empresarial

• A pesar de las dificultades económicas, prevalece el principio de ser sostenible y autosuficiente, ejemplificado por el proyecto High Line en Nueva York.

• Patagonia es citada como un modelo a seguir por su transparencia y responsabilidad social a través de Footprint Chronicles, que rastrea la ética detrás de sus productos.

Consumismo cooperativo: una nueva era

Ejemplos innovadores

• SunRun se menciona como un ejemplo positivo al crear una cooperativa donde los consumidores instalan paneles solares y comparten la electricidad generada.

• El consumismo cooperativo ha crecido, con un 72% de personas confiando más en recomendaciones personales que en publicidad tradicional.

Movimiento artesanal y monedas locales

• Hay un resurgimiento del movimiento artesanal enfocado en productos locales que benefician a las comunidades.

• La introducción de monedas locales facilita transacciones dentro de comunidades confiables, promoviendo economías locales.

Innovaciones comunitarias y organizativas

Consumo eléctrico público

• Un informe revela que hacer público el consumo eléctrico reduce efectivamente el uso energético entre los habitantes.

Nuevas formas de organización del consumidor

• El concepto "coop. vacuna" permite a los consumidores organizarse para comprar carne orgánica según sus preferencias.

• Los “zanahoriazos” (carrot mobs), donde consumidores incentivan empresas a mejorar prácticas mediante apoyo financiero, representan una forma innovadora de activismo.

Transparencia empresarial: clave para la confianza

Cambios en la evaluación empresarial

• Zagat's amplía su enfoque evaluando no solo restaurantes sino también servicios sanitarios, aprovechando su red comunitaria para ganar credibilidad.

Conexión directa con consumidores

• Johnson & Johnson utiliza blogs para conectar con madres blogueras, creando foros comunicativos que también generan ingresos publicitarios.

Crisis como oportunidad: una perspectiva positiva

Impacto transformador del consumismo actual

• La crisis actual es vista como una oportunidad significativa para los consumidores; se argumenta que puede impulsar cambios positivos hacia un capitalismo más consciente.

Gasto basado en calidad

• Se prevé que este nuevo enfoque optimizará el capitalismo al fomentar productos duraderos y atención al cliente intuitiva alineada con valores compartidos.