LIVE #0139 - Como Rastrear Leads no Manychat: De Onde Vêm Suas Vendas?

Como Rastrear Leads no Main Chat?

Introdução à Live

• O apresentador inicia a live, cumprimentando os participantes e introduzindo o tema da semana: rastreamento de leads no main chat.

• Ele menciona a presença de alguns participantes no chat, criando um ambiente interativo e acolhedor.

Objetivo da Aula

• O foco é ensinar como rastrear de onde vêm as vendas para otimizar investimentos em tráfego.

• Destaca que o Manichet é uma ferramenta importante tanto para tráfego orgânico quanto pago.

Importância do Rastreamento

• É crucial saber a origem das vendas, seja por geração de leads ou seguidores, para melhorar estratégias de marketing.

• A aula será prática e conceitual, com ênfase na compreensão do processo.

O Que São Parâmetros UTM?

Definição e Utilização

• O apresentador explica que UTM significa "Urchin Tracking Module" e são parâmetros usados em URLs para rastreamento.

• Esses parâmetros ajudam a identificar a origem do tráfego em sites; sua ausência resulta em perda de informações valiosas.

Exemplificação Prática

• Um exemplo prático é dado ao pesquisar "geladeira" no Google, mostrando como anúncios contêm códigos UTM nas URLs.

• Os parâmetros UTM permitem que empresas como Amazon rastreiem suas fontes de tráfego eficientemente.

Implementação dos Parâmetros UTM no Main Chat

Aplicação Prática

• O apresentador sugere que o mesmo conceito dos parâmetros UTM pode ser aplicado dentro do main chat para rastreio manual.

• Para automações eficazes, recomenda-se usar palavras-chave específicas que ajudem a filtrar as origens das vendas.

Planejamento Estratégico

Estratégias para Campanha de Captação

Definição de Palavras-Chave

• A campanha de captação será realizada em conjunto, utilizando um fluxo no chat principal.

• Serão definidas três palavras-chave: uma para orgânico, uma para tráfego pago quente e outra para tráfego pago frio.

• As palavras-chave devem ser simples, evitando complexidade e variações que possam causar erros na digitação.

Escolha das Palavras-Chave

• Exemplos de palavras-chave: "participação" pode gerar confusão; a palavra "participar" é mais clara.

• Para o público frio, as palavras devem ser mais fáceis; já para o público quente, pode-se usar termos mais específicos.

• No orgânico, há liberdade total nas escolhas das palavras-chave, pois o público já tem familiaridade com o conteúdo.

Estrutura do Fluxo de Captação

• As três palavras-chave escolhidas foram: "aprender", "rastrear" e "participar".

• Cada palavra-chave indica a origem do lead: "participar" vem do tráfego pago frio, "rastrear" do tráfego pago quente e "aprender" do orgânico.

Organização dos Gatilhos

• O fluxo deve ser organizado em pastas separadas por tipo de gatilho (orgânico, tráfego pago quente e frio).

• Ter um único fluxo garante que todos os leads sigam o mesmo caminho, facilitando ajustes futuros.

Implementação Prática

• Um fluxo padrão foi criado para captar leads durante as lives no YouTube.

Configuração de Gatilhos para Automação no Instagram

Introdução aos Gatilhos

• O apresentador menciona a criação de uma nova automação, destacando a importância de selecionar os gatilhos corretos para interações em stories e publicações.

Importância da Configuração dos Gatilhos

• É crucial configurar o gatilho para funcionar em todas as publicações, incluindo tráfego pago e posts orgânicos. Isso garante que todos os comentários sejam considerados.

Palavras-Chave e Erros de Digitação

• A escolha de palavras-chave deve ser específica para evitar confusões com outras automações. O apresentador sugere simular erros comuns de digitação ao definir essas palavras.

• Exemplos de erros como "aprend" são utilizados para garantir que a automação capture variações que usuários possam cometer.

Respostas a Comentários

• Responder comentários pode aumentar o engajamento, mas também pode causar atrasos na entrega das mensagens automatizadas, especialmente em perfis com muitos seguidores.

• Em perfis maiores (acima de 100.000 seguidores), é desaconselhável ativar respostas automáticas devido ao volume elevado de comentários.

Considerações Finais sobre Automação

• A ativação do gatilho requer um "scan" do perfil, o que pode demorar mais se houver muitas interações. O apresentador recomenda cautela na implementação dessa funcionalidade.

• Para garantir que as mensagens sejam entregues corretamente, é importante seguir as diretrizes específicas do Instagram sobre respostas a comentários dentro da janela de 24 horas.

Estrutura da Mensagem Automatizada

Automação e Traqueamento de Leads

Configuração Inicial da Automação

• A automação está configurada para capturar informações como e-mail, telefone e nome, enviando esses dados para o Active Campaign. No entanto, falta implementar o traqueamento para identificar a origem dos leads.

• É necessário criar campos personalizados para UTMs na aba de configurações do main chat, incluindo campaign, medium, term, content e source. Esses campos devem ser nomeados seguindo um padrão específico.

• A automação deve rodar simultaneamente com o tráfego normal da página de captação. Isso garante que as nomenclaturas sejam consistentes entre os diferentes tipos de tráfego.

Definição dos Campos UTM

• Após a interação do usuário (como clicar em "saber mais"), é importante definir os campos UTM antes que ele seja direcionado à automação. Isso envolve selecionar ações específicas dentro da plataforma.

• Os campos UTM são preenchidos com informações relevantes: médium indica a origem (orgânico ou pago), campanha descreve a ação específica (ex: captação de leads), term refere-se ao local onde o lead interagiu (comentário, direct etc.), e content contém palavras-chave utilizadas pelo usuário.

Estruturação das Respostas Automáticas

• O médium é utilizado para categorizar a origem do lead; por exemplo, se veio de uma interação orgânica. A campanha deve descrever claramente qual ação está sendo realizada.

• Ao definir todos os campos UTM corretamente, a automação pode ser nomeada adequadamente — neste caso, "gatilho comentário orgânico".

Duplicação e Adaptação dos Cenários

• O próximo passo é duplicar o cenário criado para adaptá-lo aos outros três gatilhos: direct, stories e lives. Cada um desses cenários terá suas particularidades definidas conforme as interações dos usuários.

• Para stories, será criado um gatilho que responde quando uma reação específica ("aprender") é detectada em qualquer story. Não haverá atraso na resposta automática.

Ajustes Finais nos Gatilhos

• No caso do direct, o gatilho será ativado quando uma mensagem contendo "aprender" for recebida. Isso evita que interações irrelevantes acionem a automação indevidamente.

• Finalmente, será criado um gatilho similar para transmissões ao vivo onde comentários com "aprender" também ativam respostas automatizadas apropriadas.

Conclusão sobre Gatilhos

Como Definir Gatilhos e Utilizar em Fluxos de Automação?

Importância da Definição de Gatilhos

• O apresentador enfatiza a necessidade de entender a definição dos gatilhos antes de prosseguir com o fluxo, para garantir que todos estejam na mesma página.

Estrutura do Fluxo

• O fluxo possui quatro entradas programadas, sendo uma delas dedicada à captação de leads para o Active Campaign.

Exemplo Prático: Venda de um Robô Aspirador

• O apresentador decide criar um fluxo para vender um robô aspirador, destacando seu entusiasmo pelo produto.

• Ele menciona a criação de uma mensagem personalizada que convida o usuário a clicar em um link para saber mais sobre o robô aspirador.

Adição Dinâmica de UTMs

• A automação inclui a adição dinâmica de parâmetros UTM, começando com configurações manuais e depois automatizando o processo.

• O apresentador detalha como configurar as variáveis UTM, como source, medium, term e content.

Teste do Fluxo e Resultados

• Um teste é realizado ao vivo para verificar se os gatilhos estão funcionando corretamente e se os UTMs estão sendo aplicados.

Organização de Leads e Integração com Active Campaign

Estratégias de Organização de Fluxos

• Roger Cardoso discute a importância da organização dos fluxos de captação, evitando duplicações desnecessárias ao usar um único fluxo com várias entradas.

• A abordagem proposta economiza tempo e melhora a eficiência, destacando que "tempo é dinheiro".

Captação de Leads

• O apresentador menciona o processo inicial para captar leads, começando por identificar se o lead já está na lista e solicitando seu e-mail.

• Após capturar o e-mail, ele pede o número do WhatsApp do lead para garantir que as informações estão corretas.

Integração com Active Campaign

• O uso do Make é justificado como uma solução mais robusta em comparação à integração nativa do Mini Chat com Active Campaign.

• A configuração da integração envolve conectar a chave API do Active Campaign no Mini Chat para permitir ações como adicionar contatos.

Limitações da Integração Nativa

• A integração nativa permite apenas adicionar um contato via e-mail, sem suporte para campos personalizados ou tags adicionais.

• Essa limitação pode comprometer até 50% das automações desejadas, pois não permite transferir informações como telefone ou tags diretamente.

Solução Alternativa com Make

• Para superar as limitações da integração nativa, é necessário utilizar uma ferramenta externa como o Make para garantir que todas as informações relevantes sejam capturadas corretamente.

Como Integrar o Active Campaign com o Make?

Configuração Inicial

• O usuário deve liberar a função "make" dentro do main chat do Active Campaign para enviar eventos.

• É necessário ter a chave da API do Active Campaign e um módulo correspondente para criar usuários, adicionar listas e tags.

Coleta de Informações

• Durante a configuração, são coletadas informações como e-mail, primeiro nome, último nome e número de telefone.

• Também são incluídos UTMs fixos no sistema, como TM campaign e TM medium.

Adição de Tags

• O usuário é marcado como ativo em uma lista e recebe tags específicas para captação, que ajudam no rastreamento das métricas.

Ativação do Evento

• O gatilho deve ser definido para rodar uma vez e esperar por informações. A ativação precisa ocorrer de forma nativa.

• As variáveis coletadas incluem nome, e-mail, foto de perfil e ID do Instagram.

Seleção de Variáveis

• Após abrir os campos personalizados (custom fields), as variáveis devem ser selecionadas corretamente para garantir que cada informação seja mapeada adequadamente.

Módulos de Ignorar

• Para evitar falhas na automação devido à instabilidade da API do Active Campaign, recomenda-se incluir módulos de ignore. Isso previne que a automação pare inesperadamente.

Impacto da Automação Parada

• Se a automação parar por erro ou demora na resposta da API, isso pode impactar negativamente as contagens diárias de leads.

Conclusão sobre Rastreamento

Armazenamento e Organização de Informações

Separação de Tráfego

• A informação pode ser armazenada e organizada com planejamento, permitindo a separação entre tráfego orgânico e pago.

• O tráfego pago é dividido em público quente e frio, facilitando estratégias de marketing mais direcionadas.

Grupo no WhatsApp

• Foi mencionado um grupo no WhatsApp criado para compartilhar templates e materiais discutidos nas lives.

• O apresentador se comprometeu a enviar quatro templates diferentes para os participantes do grupo, incluindo gatilhos e fluxos.

Interação com o Público

• O apresentador encoraja os espectadores a fazerem perguntas durante a live, ressaltando que dúvidas individuais podem ser comuns entre os participantes.

• É importante não ter receio de perguntar, pois isso pode beneficiar outros também.

Promoção da Plataforma Escala XE

Conteúdo da Formação em TAT

• A aula apresentada é apenas uma parte do conteúdo disponível na plataforma Escala XE, que oferece formação em Tráfego, Automação e Traqueamento (TAT).

• A formação inclui o uso de inteligência artificial para melhorar serviços prestados por profissionais autônomos ou gestores digitais.

Agendamento de Mensagens

• O apresentador planeja agendar mensagens para serem enviadas ao grupo às 17 horas, mantendo todos informados sobre as atualizações.