¿Qué es? CICLO de PLANEAR HACER VERIFICAR y ACTUAR o Ciclo Deming o Ciclo PHVA
Ciclo de Planear, Hacer, Verificar y Actuar en un Sistema de Gestión
Resumen de la sección: En esta sección, el consultor en sistemas de gestión explica el ciclo de planear, hacer, verificar y actuar en un sistema de gestión bajo las normas ISO. Este ciclo fue popularizado por Edward Deming y es utilizado para implementar herramientas de calidad.
Etapa de Planear
- En la etapa de planear, se debe definir el contexto de la organización considerando las partes interesadas.
- Es importante identificar las capacidades de la organización y definir la política y objetivos de calidad.
- Se deben determinar los procesos necesarios, su secuencia e interacción.
- También es necesario definir los dueños de los procesos y establecer la estandarización del proceso.
- Se deben definir las interfaces y actividades del proceso, incluyendo el control de riesgos.
- Es importante establecer los requisitos de seguimiento y medición.
Etapa de Hacer
- En esta etapa se implementan los procesos planeados asignando los recursos necesarios.
- Se desarrollan y entregan los productos o servicios requeridos por la organización.
- Esta etapa genera información para la toma de decisiones.
Etapa de Verificar
- En esta etapa se realizan actividades de control de calidad para comparar si se cumplen con los criterios establecidos.
- Se aplican auditorías internas para revisar el sistema de gestión de la organización.
- Se verifica si los procesos cumplen con los objetivos esperados y si los productos o servicios entregados cumplen con lo acordado.
Etapa de Actuar
- No se menciona en el fragmento del transcript proporcionado.
Conclusiones sobre el Ciclo de Planear, Hacer, Verificar y Actuar
Resumen de la sección: El ciclo de planear, hacer, verificar y actuar es fundamental en un sistema de gestión bajo las normas ISO. Permite establecer políticas y objetivos de calidad, implementar procesos, asignar recursos, controlar la calidad y verificar el cumplimiento de los objetivos. Es un ciclo continuo que busca mejorar constantemente el sistema de gestión.
Etapa de Actuar
Resumen de la sección: En esta etapa de actuar, se determinan las actividades para mejorar el proceso y cumplir con la política de calidad establecida en la organización. Esta etapa implica una interacción continua y vuelve a comenzar con la planeación.
Determinación de actividades para mejorar el proceso
- Se definen las actividades necesarias para mejorar el proceso.
- Estas actividades deben estar alineadas con la política de calidad establecida en la organización.
Interacción continua
- La etapa de actuar implica una interacción continua entre las diferentes fases del ciclo.
- Se repiten las etapas y fases mencionadas anteriormente en este capítulo.
Contexto y Política de Calidad
Resumen de la sección: En esta sección se define el contexto y se ajusta la política de calidad. Se repasan todas las etapas y fases mencionadas anteriormente en el capítulo.
Definición del contexto
- Se define el contexto en el que se encuentra la organización.
- Se ajusta la política de calidad según este contexto.
Repaso de etapas y fases
- Se repasan todas las etapas y fases mencionadas anteriormente en este capítulo.
- Estas etapas y fases son implícitas en cualquier actividad realizada dentro de una organización.
Sistema de Gestión en Calidad
Resumen de la sección: El sistema de gestión en calidad tiene como objetivo que los individuos comprendan claramente los conceptos fundamentales del planificar, hacer, verificar y actuar en el sistema de gestión. Se menciona la norma ISO 9000 como referencia para los sistemas de gestión de calidad.
Conceptos fundamentales del sistema de gestión en calidad
- El sistema de gestión en calidad se basa en los conceptos de planificar, hacer, verificar y actuar.
- Estos conceptos deben ser comprendidos claramente por todos los involucrados.
Norma ISO 9000
- La norma ISO 9000 establece los requisitos para los sistemas de gestión de calidad.
- Se recomienda consultar esta norma como bibliografía adicional.
Recomendaciones Finales
Resumen de la sección: Se brindan recomendaciones finales sobre cómo acceder a más contenido relacionado con la universidad y sus redes sociales.
Acceso a más contenido
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- Se sugiere activar las notificaciones para recibir actualizaciones sobre nuevos vídeos.
- También se menciona la posibilidad de escuchar contenido en Spotify y seguir las redes sociales de la universidad en Facebook, LinkedIn e Instagram.