МОДУЛЬ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ. ЗАНЯТИЕ 9. ЮНИТ-ЭКОНОМИКА ПРОЕКТА.

Введение в юнитэкономику

Определение юнитэкономики

• Юнитэкономика — это подход к финансовому анализу, который помогает понять элементы бизнеса, такие как заказы, клиенты и продукты.

• Пример: компания, которая считала средний чек по трем услугам в целом, но после анализа выяснила, что два направления неэффективны и забирают ресурсы.

Основные элементы юнитэкономики

• Рассмотрим на примере пекарни "Сладкая фантазия", где доходы включают выручку от розничных и оптовых продаж.

• Расходы включают стоимость ингредиентов, зарплаты сотрудников, налоги и другие затраты.

Ключевые показатели юнитэкономики

Маржа и окупаемость инвестиций

• Маржа — ключевой показатель прибыльности бизнеса; разница между доходами и расходами на каждом конкретном юните.

• Окупаемость инвестиций показывает период времени для возврата вложений и эффективность маркетинга.

Прогнозирование прибыли

• Прогнозирование прибыли учитывает сезонность и позволяет оценить финансовые ожидания компании.

Оптимизация бизнес-процессов

Анализ данных о доходах

• Регулярный мониторинг параметров бизнеса помогает выявлять узкие места и оптимизировать процессы.

Привлечение инвестиций

• Анализ маржинальности каждого юнита важен для обоснования привлечения средств от инвесторов.

Понимание LTV (Lifetime Value)

Что такое LTV?

• LTV — прогнозная оценка суммарного дохода от одного клиента; важен для долгосрочного планирования бизнеса.

Примеры расчета LTV

• На практике: маркетинговое агентство увеличило LTV путем повышения среднего чека с 500 до 700 долларов.

Высокий LTV как индикатор стабильности

Значение высокого LTV

• Высокий LTV указывает на стабильный поток доходов от клиентов; важно учитывать затраты на привлечение клиентов.

Причины оттока клиентов

Диагностика причин оттока

• Отток может быть вызван недовольством продуктом или услугами; важно понимать причины ухода клиентов.

Основные причины:

1. Недовольство качеством продукта или услуги.

2. Плохой сервис или недостаточная мотивация сотрудников.

3. Высокие цены или недостаточная конкурентоспособность.

4. Изменение потребностей клиентов.

Стратегии снижения оттока клиентов

Улучшение качества обслуживания

• Разработка программ лояльности может помочь удержать клиентов; примеры успешных кейсов: Starbucks, Dropbox, Amazon Prime.

Успешные программы:

1. Starbucks предлагает бесплатные напитки за покупки.

2. Dropbox использует реферальную программу для активизации пользователей.

3. Amazon Prime предоставляет подписчикам эксклюзивные предложения и быструю доставку.

Заключение

• Начало работы с расчетом юнитэкономики по каждому направлению бизнеса и анализом текущего состояния LTV для улучшения показателей компании .