How Do I Communicate With Greater Clarity, Confidence, and Credibility?
Как улучшить свои навыки общения?
Проблемы с восприятием информации
- Многие люди сталкиваются с ситуацией, когда им приходится просить повторить сказанное более одного раза. Это может вызывать раздражение как у говорящего, так и у слушателя.
- Исследование 2009 года показало, что после двух просьб о повторении, уровень раздражения значительно возрастает.
Цели обучения
- Основная цель встречи — научить участников общаться с ясностью, уверенностью и авторитетом.
- Джейн Лац — основатель и президент Corporate Speech Solutions — делится своей миссией по обучению эффективному общению.
Важность уверенности в голосе
- Уверенные голоса создают впечатление силы и самоуважения; это подчеркивается в книге Тимоти Кагла "Исключительный презентатор".
- Участники обсуждают разницу в восприятии фраз при изменении интонации и громкости голоса. Например, одно и то же предложение может восприниматься по-разному в зависимости от уверенности говорящего.
Технические навыки общения
- Джейн акцентирует внимание на том, что уверенность часто упоминается клиентами во время консультаций, даже если она не была частью первоначального запроса.
- Она обещает предоставить участникам конкретные техники для практики, которые помогут им выглядеть уверенно на встречах даже в стрессовых ситуациях.
Проекция голоса
- Основной аспект уверенного общения — это сила голоса; важно правильно использовать диафрагму для проекции звука без напряжения горла.
- Джейн делится личным опытом: она часто говорит без микрофона перед большими группами и никогда не испытывает проблем с голосом благодаря правильной технике дыхания и проекции звука.
Практика дыхательных техник
- Участников учат правильному дыханию: вдох через нос на счет три и выдох на счет пять помогает расслабиться перед важными встречами.
Как улучшить свою речь?
Поддержка дыхания и уверенность в голосе
- Важно использовать поддержку дыхания для улучшения звучания голоса. Если вас просят повторить, это может означать, что вы не используете дыхательную поддержку должным образом.
- Рекомендуется удерживать звук минимум 18 секунд. Это упражнение помогает развивать силу голоса и привлекает внимание слушателей.
Четкость речи и акцент
- Программа по снижению акцента предназначена для носителей английского языка как второго. Участники из Нью-Йорка также сталкиваются с проблемами четкости речи.
- Все участники, независимо от родного языка, могут иметь схожие проблемы с произношением и четкостью.
Ошибки в произношении
- Часто люди "глотают" окончания слов, что затрудняет понимание. Это приводит к недопониманию со стороны слушателя.
- Примеры слов с различиями в последних звуках: bad/bat, rise/rice. Неправильное произношение может привести к путанице.
Практика чисел для улучшения четкости
- Использование простых чисел для практики произношения помогает избежать ошибок при передаче информации (например, номера телефонов).
- Часто слышны ошибки в произнесении номеров: "six for six" может звучать как "sif". Это распространенная проблема.
Многосложные слова и их произношение
- Люди часто сокращают многосложные слова (например, "стабилизация" до "стабил"). Это влияет на понимание.
Что такое "Танцы со звездами"?
Введение в шоу
- "Танцы со звездами" — это реалити-шоу, где профессиональный танцор работает с известной личностью, например, футболистом, который не умеет танцевать.
Процесс обучения
- Участники проводят восемь недель вместе, выполняя рутинные упражнения и оттачивая свои навыки до тех пор, пока не смогут танцевать сложные танцы.
Значение практики в обучении
Роль рутинных упражнений
- Практика может быть скучной, но она является основой для уверенного общения и мастерства в любом деле.
Пример из жизни
- Приведённая цитата Уинстона Черчилля о трудностях публичных выступлений иллюстрирует важность визуализации и эмоциональной связи с аудиторией.
Стратегические паузы в общении
Как использовать паузы
- Стратегические паузы помогают выделить ключевые моменты сообщения и делают его более запоминающимся.
Техника пауз
- Используйте маркеры (один, два и три), чтобы разбивать фразы на части для лучшего восприятия информации.
Влияние тона голоса на восприятие
Исследования о тоне голоса
- Исследование показало, что способ подачи информации (тон голоса) имеет большее значение по сравнению с самим содержанием. Это особенно важно при презентациях или публичных выступлениях.
Различия между мужчинами и женщинами
Как стратегические паузы влияют на общение?
Важность стратегических пауз
- Стратегические паузы важны для создания разнообразия в голосе при передаче сообщения. Когда у вас есть внимание слушателя, можно использовать паузу для обдумывания следующего высказывания.
Проблема заполнительных слов
- Заполнительные слова, такие как "ум" и "э", часто используются, когда говорящий не знает, что сказать дальше. Рекомендуется ограничить их количество до двух за две минуты.
Личный опыт с заполнительными словами
- Спикер делится опытом о панельной дискуссии, где один из участников использовал слишком много заполнителей, что отвлекало от содержания его речи. Это подтверждает важность контроля за использованием таких слов.
Четыре шага к улучшению речи
-
- Запишите себя; 2) Обратите внимание на свои паттерны использования заполнителей; 3) Начните предугадывать использование заполнителей; 4) Используйте силу паузы вместо вставки заполнителя.
Владение пространством во время общения
- Спикер подчеркивает важность владения своим пространством во время выступления и управления вниманием аудитории через уверенное поведение и четкую речь.
Как правильно произносить номера?
Правила произношения номеров
- При произнесении номеров важно избегать сокращений и говорить каждую цифру отдельно для лучшего понимания слушателей, особенно если они не носители языка. Например, лучше сказать "два девять ноль ноль", чем "2900".
Значение ясности в коммуникации