Tipos de sistemas de información - TPS, MIS, DSS - bases de datos
Clasificación de Sistemas de Información
Introducción a los Sistemas de Información
- En este vídeo se exploran los diferentes tipos de sistemas de información según su función dentro de una organización.
- Los sistemas pueden clasificarse por tamaño, salida, interfaz, área de aplicación y funcionalidad.
Tipos de Organizaciones
Organizaciones Privadas
- Las organizaciones privadas buscan generar beneficios económicos; ejemplos incluyen Facebook, Google y Walmart.
- Estas organizaciones abarcan desde microempresas hasta multinacionales y fábricas que producen para sí mismas o terceros.
Organizaciones Públicas
- Su propósito es ofrecer beneficios sociales; incluyen instituciones gubernamentales como hospitales y escuelas.
- Ejemplos son hospitales para la salud, escuelas para educación y departamentos policiales para seguridad.
Individuos como Organizaciones
- Los individuos utilizan sistemas para gestionar información personal en diversas facetas sociales.
- Ejemplos incluyen el manejo de calificaciones como estudiante o el control de medicamentos como paciente.
Estructura Organizacional
Jerarquía en las Organizaciones
- A pesar del intento moderno por aplanar jerarquías, sigue existiendo una estructura funcional con niveles diferenciados.
- Generalmente se divide en tres niveles: operacional, táctico y estratégico.
Tipos de Sistemas de Información por Nivel Jerárquico
Nivel Operacional
- Se encarga del procesamiento diario; incluye usuarios como cajeros en supermercados o personal bancario.
Toma de Decisiones Estructuradas
Guía sobre Sistemas de Procesamiento de Transacciones
Introducción a los TPS
- Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS) son esenciales para registrar las operaciones diarias realizadas por los usuarios en el nivel operacional.
- Una transacción se define como una operación compuesta por varios pasos que se considera una unidad completa, como la compra de un producto.
Proceso de Compra
- El proceso de compra incluye seleccionar productos, realizar el pago y recibir los productos; cada paso puede tener procedimientos internos adicionales.
- Los TPS solo permiten operaciones estructuradas y predefinidas, autorizadas para ser realizadas por usuarios en el nivel operacional.
Tipos de Transacciones
- Las transacciones pueden ocurrir entre diferentes entidades:
- Business to Business (B2B)
- Business to Consumer (B2C)
- Customer to Customer (C2C)
- Entre compañías y el sector público
- Entre clientes y el sector público
- Transacciones internas dentro de la organización.
Ejemplos Comunes de TPS
- Ejemplos incluyen:
- Sistemas de punto de venta en supermercados y farmacias.
- Sistemas para la venta de boletos en cines o aerolíneas.
- Sistemas en mostrador como préstamos en bibliotecas o registros bancarios.
Conclusiones sobre TPS
- Los TPS recopilan información relevante sobre las operaciones cotidianas, lo que ayuda a nutrir sistemas a niveles superiores dentro de la organización.
Gestión Táctica y su Relación con los TPS
Rol del Nivel Táctico
- La gestión táctica se encarga de decidir cómo alcanzar objetivos organizacionales, como aumentar ventas o producción.
- Usuarios del nivel táctico suelen ser supervisores o gerentes que supervisan las operaciones del nivel operacional.
Eficiencia Operativa
- Estos usuarios toman decisiones estructuradas basadas en procedimientos establecidos pero también utilizan su propio juicio según la situación actual.
Resolución de Problemas
- Los gerentes pueden autorizar excepciones a las reglas establecidas si consideran que es necesario para mantener un buen servicio al cliente.
Herramientas Utilizadas por Gerentes
Importancia de la Información en la Gestión Organizacional
Rol de los Sistemas de Información
- Los sistemas de información son cruciales para que las organizaciones controlen, organicen y planifiquen efectivamente. Proporcionan información adecuada a los gerentes tácticos mediante reportes.
- Un mix de datos se utiliza para analizar, resumir y comparar información proveniente de diferentes sistemas, lo que permite a los gerentes monitorear y predecir comportamientos futuros.
Ejemplos de Sistemas de Información
- Se mencionan varios tipos de sistemas:
- Sistemas de administración de producción: Reportan sobre niveles y estados productivos.
- Sistemas de administración de ventas: Informan sobre las ventas realizadas.
- Sistemas de administración presupuestaria: Generan reportes sobre estimaciones del gasto organizacional.
Gestión Estratégica en la Organización
Definición y Objetivos
- La gestión estratégica se sitúa en la parte más alta de la pirámide organizacional, enfocándose en ejecutar una dirección general alineada con visión, misión y valores.
- Diseña e implementa planes a largo plazo (3 a 10 años), supervisando su ejecución por parte del nivel superior.
Toma de Decisiones Estratégicas
- Los directivos toman decisiones complejas no rutinarias basadas en el análisis del contexto actual y proyectado, incluyendo factores financieros y competitivos.
- Utilizan información tanto interna (de gerentes tácticos) como externa (noticias, reportes financieros).
Sistemas de Soporte a Decisiones (DSS)
Funcionalidad y Uso
- Los DSS ayudan a los directivos en decisiones complejas relevantes para el plan estratégico utilizando datos internos y externos.
- Estos sistemas permiten responder preguntas abiertas relacionadas con situaciones únicas e inciertas que no tienen respuestas definidas.
Herramientas Analíticas
- Un DSS emplea métodos matemáticos, técnicas estadísticas e inteligencia artificial para procesar grandes volúmenes de datos.
- Realiza análisis estadísticos complejos, proporciona resúmenes gráficos/textuales y ejecuta simulaciones para evaluar diferentes escenarios.
Ejemplos Prácticos del Uso del DSS
Aplicaciones Específicas
- Sistemas de planeación financiera: Estiman cómo variables afectan pérdidas/ganancias.
- Administración de préstamos bancarios: Buscan combinaciones óptimas para maximizar rendimiento minimizando riesgos al prestar dinero.
Diferencias entre Sistemas de Información y Sistemas de Soporte a Decisiones
Funciones de los Sistemas de Información
- Los sistemas de información general se centran en el funcionamiento diario de la organización, asegurando que las operaciones se realicen correctamente.
- Estos sistemas están diseñados para optimizar la eficiencia operativa y garantizar que las tareas cotidianas se ejecuten sin problemas.
Enfoque de los Sistemas de Soporte a Decisiones
- Por otro lado, los sistemas de soporte a decisiones (PSSS) están orientados hacia la toma de decisiones estratégicas a largo plazo.