MBA Experience: FUTURE-SE: A dinâmica da tecnologia e da Inovação nas empresas

A importância da inovação em pessoas

Visão geral da seção: Nesta seção, os apresentadores introduzem o tema do episódio e convidam Vanessa Toniolli, Red de People Innovation da CT, para falar sobre a importância da inovação em pessoas.

Introdução dos apresentadores e convidada

• Os apresentadores Felipe Leal e Sócrates de Oliveira introduzem o podcast People Force.

• Eles dão as boas-vindas à Vanessa Toniolli, Red de People Innovation da CT.

Apresentação da CT e papel de Vanessa na empresa

• A CT é uma multinacional brasileira que trabalha com grandes empresas na área digital.

• Vanessa Toniolli trabalha na CT há quase 16 anos e atualmente é responsável pela inovação em pessoas.

Trajetória profissional de Vanessa

• Vanessa começou como analista de suporte na CT em 2007.

• Ela sempre gostou de trabalhar com pessoas e decidiu migrar para RH em 2011.

• Desde então, ela atuou principalmente na operação de RH antes de mudar para um papel mais focado em inovação no ano passado.

Desafios enfrentados pelas empresas ao implementar a inovação em pessoas

• As empresas muitas vezes têm medo de automatizar processos ou liberar funções para os funcionários, pois temem que isso possa prejudicar sua produtividade.

Transformação Cultural e Inovação

Visão Geral da Seção: Nesta seção, o palestrante discute a importância da transformação cultural para a inovação e como isso está conectado às pessoas.

A Importância da Transformação de Pessoas

• Para falar sobre transformação cultural, é necessário falar sobre a transformação de pessoas.

• A inovação começa com o indivíduo e sua transformação pessoal.

• Começar pela transformação das pessoas é fundamental para iniciar o processo de inovação.

Inovando com Pessoas

• A inovação não precisa ser algo mirabolante ou completamente diferente do que já existe. Ela pode partir das pequenas coisas também.

• O trabalho do time de inovação foi começar a transformar a visão das pessoas sobre os espaços de inovação.

• O processo de mudança gerou um clima especial que permitiu que as sementes fossem plantadas e crescessem.

Área de Inovação como Acelerador

• A área de inovação acaba sendo um acelerador do processo que muitas vezes tem que empurrar o processo, romper algumas barreiras etc., mas com o objetivo de permear no final.

• Quando a empresa começa a ver as inovações acontecendo sozinhas dentro das áreas sem precisar do time de inovação lá, é sinal que as sementes estão germinando e as coisas estão crescendo.

Desafios na Automação de Processos

Visão Geral da Seção: Nesta seção, o palestrante discute os desafios enfrentados ao automatizar processos em uma empresa e como superá-los.

Enfrentando a resistência à automação

• Muitas pessoas têm medo de perder seus empregos quando a automação é introduzida.

• É importante abordar a automação com empatia e entender as preocupações das pessoas para evitar resistência.

• Algumas pessoas estão sobrecarregadas e têm medo de liberar suas funções, pois não sabem como mostrar que estão rendendo.

• A cultura da automação precisa ser cultivada gradualmente para ajudar as pessoas a identificar oportunidades de automatização.

Transformando áreas internas

• As áreas internas muitas vezes são responsáveis por manter a estabilidade da empresa e podem ser resistentes à mudança.

• A estabilidade é importante, mas é preciso encontrar maneiras de experimentar novas soluções sem comprometer essa estabilidade.

• É necessário refletir sobre quais processos precisam ser estáveis ​​e quais podem ser automatizados para torná-los mais eficientes.

Aplicando inovação internamente

• Empresas de tecnologia devem aplicar sua visão inovadora também em suas áreas internas, não apenas nos clientes.

• Áreas tradicionais do back office muitas vezes não estão em contato direto com os clientes, mas ainda precisam ser transformadas.

• É importante trazer a visão inovadora para ajudar as áreas internas a se transformarem e melhorarem.

Pressão positiva durante o período de abertura de capital

Visão geral da seção: Durante o período de abertura de capital, há uma pressão positiva para que tudo esteja em ordem e funcionando corretamente. No entanto, essa pressão pode ser excessiva em alguns casos.

Pressão para a perfeição

• Muitas vezes buscamos a perfeição e o perfeccionismo, mas às vezes precisamos apenas de um pouco de coragem para experimentar coisas novas.

• Não é necessário fazer algo muito diferente para inovar e melhorar o dia a dia das pessoas.

Tipos de inovação

Visão geral da seção: Existem diferentes tipos de inovação, desde as pequenas mudanças incrementais até as grandes mudanças disruptivas.

Inovação incremental

• A inovação incremental é aquela que ocorre no dia a dia e pode levar à inovação executiva.

• É importante criar uma cultura de experimentação para permitir esse tipo de inovação.

Inovações disruptivas

• As inovações disruptivas são aquelas que usam tecnologias emergentes para mudar drasticamente a forma como lidamos com determinado assunto.

• Antes disso, há também a possibilidade de usar tecnologias já existentes para criar soluções realmente disruptivas.

Desafios na criação de soluções

Visão geral da seção: Há desafios na criação de soluções quando há muita rigidez nos processos e regras.

Rigidez nos processos

• Em alguns momentos, é necessário ter tudo muito certinho e seguir as regras à risca.

• No entanto, nem tudo precisa desse grau de rigidez, e é importante criar uma cultura de experimentação para permitir inovações incrementais.

Inovação em diferentes estágios

Visão geral da seção: A jornada da inovação pode ser diferente para cada empresa ou pessoa.

Começando pequeno

• É importante começar com inovações incrementais e experimentar coisas novas antes de tentar algo grande.

• Algumas pessoas podem estar mais avançadas nessa jornada do que outras.

Encontrando oportunidades

• É importante falar com as pessoas executivas que estão na linha de frente com o cliente para encontrar oportunidades de inovação.

• Nem todo mundo está no mesmo nível em relação a tecnologias emergentes como GPT e inteligência artificial.

Desafios na implementação

• É importante perceber como as pessoas estão preparadas para receber novas soluções e confrontá-las com cuidado.

• Às vezes, soluções grandes podem gerar susto nas pessoas, então é preciso encontrar maneiras de implementá-las gradualmente.

Desafios de Inovação e Agilidade na Empresa

Visão Geral da Seção: Nesta seção, os participantes discutem os desafios enfrentados pela empresa em relação à inovação e agilidade, bem como a importância da colaboração entre as equipes.

Desafios de Inovação e Agilidade

• A empresa precisa encontrar um equilíbrio entre entregar resultados no curto prazo e criar caminhos novos através da inovação.

• É importante ter visibilidade do que está acontecendo em termos de inovação na empresa para democratizar os dados e fontes das aplicações internas.

• A equipe de RH é uma das áreas que enfrenta o desafio de equilibrar o tempo entre as demandas diárias e a busca por inovações relevantes para a empresa.

• A colaboração é fundamental para superar esses desafios, permitindo que as pessoas se cubram quando necessário e trabalhem juntas em iniciativas de inovação.

Mudanças na Estrutura Organizacional

• A equipe de Haiti foi movida para dentro da própria estrutura de pessoas, permitindo maior agilidade na entrega dos produtos relacionados à área.

• Os donos dos produtos agora são responsáveis tanto pelos produtos de RH quanto pelos produtos tecnológicos que suportam as entregas da área.

A importância da área de pessoas na transformação das empresas

Visão geral da seção: Nesta seção, o palestrante discute a importância da área de pessoas na transformação das empresas e como isso pode ser alcançado.

Papel da área de pessoas na transformação das empresas

• A área de pessoas é responsável por garantir que as equipes estejam bem e produzindo.

• O time de gestão deve estar ciente do desempenho individual dos funcionários para personalizar a liderança e a gestão.

• É necessário fornecer ferramentas para o time trabalhar e escalar a operação.

• A escala funciona com ferramentas que produzem processos e comportamentos desejados.

• A cultura desejada é construída através desses comportamentos.

Desafios enfrentados pela empresa em expansão global

Visão geral da seção: Nesta seção, o palestrante discute os desafios enfrentados pela empresa em expansão global.

Desafios culturais e operacionais

• Existem diferenças culturais entre os países onde a empresa está presente.

• Há outras empresas surgindo em cima da empresa original em vários lugares do mundo.

• Existem projetos em outros países com base própria, o que torna difícil lidar com todas essas diferenças.

• A integração cultural do pessoal adquirido através de compras também não é simples.

Área de pessoas como catalisador para a transformação

Visão geral da seção: Nesta seção, o palestrante discute como a área de pessoas pode ser um catalisador para a transformação.

Papel da área de pessoas na transformação

• A área de pessoas é responsável por entender o que está acontecendo e o que vai acontecer no futuro.

• É necessário estar próximo das mesas de discussão onde se fala do amanhã.

• A alta liderança da empresa deve levar a equipe para um lugar onde seja possível mexer no ambiente e produzir os comportamentos desejados.

• O processo é importante, mas deve ser construído com a participação das pessoas envolvidas.

• Toda essa busca por um ambiente propício à transformação é importante para derivar os comportamentos desejados nas equipes.

Processos e Diversidade

Visão geral da seção: Nesta seção, a entrevistada fala sobre a importância de renovar processos e trazer diversidade para as construções. Ela também destaca a mudança na mentalidade do RH ao longo dos anos.

Renovação de processos

• É importante renovar processos para produzir resultados ao longo do tempo.

• Não é possível entregar tudo perfeito, mas é preciso ter segurança e espaço para ajustes.

• Empoderar as pessoas ajuda a construir iniciativas novas e patrocinar novos processos.

Diversidade nas construções

• A diversidade de pensamento é essencial nas construções.

• Busca-se trazer diversidades de grupos minorizados que possam exprimir sua forma de ver o mundo.

• Os ciclos estão cada vez mais curtos, por isso busca-se simplicidade e automação.

Experiências personalizadas

Visão geral da seção: Nesta seção, a entrevistada fala sobre como o RH busca cada vez mais individualizar as experiências dos colaboradores.

Personalização das experiências

• O RH busca estar próximo das pessoas acompanhando seu dia-a-dia.

• As experiências personalizadas dão às pessoas a sensação de que a empresa está cuidando delas.

Perfeição e individualização

Visão geral da seção: Nesta seção, a entrevistada fala sobre como a perfeição pode não ser compatível com a diversidade e como o RH busca cada vez mais individualizar as experiências dos colaboradores.

Perfeição e diversidade

• A perfeição pode não ser compatível com a diversidade.

• Busca-se soluções que atendam às diferenças.

Individualização das experiências

• O RH busca cada vez mais individualizar as experiências dos colaboradores.

Personalização e Pertencimento

Visão Geral da Seção: Nesta seção, a palestrante discute o desafio de alinhar os interesses da empresa com as necessidades individuais dos funcionários. Ela também fala sobre a importância de criar um ambiente que promova o pertencimento dos funcionários.

Personalização

• A personalização é uma questão humana e não pode ser substituída por dados.

• Capturar dados pode ajudar a entender melhor as pessoas, mas não é suficiente para criar uma experiência mais individualizada.

• RH deve evitar padronizar processos para todos os funcionários e promover um ambiente que permita grupos de afinidade.

Pertencimento

• O pertencimento das pessoas é como uma cebola cheia de camadas.

• É importante fortalecer todas as camadas do pertencimento para manter os funcionários engajados na empresa.

• Criar grupos de afinidade ajuda a promover o pertencimento e permite que os funcionários encontrem espaços onde possam se conectar com outras pessoas que compartilham seus interesses.

• Ter diversidade dentro do espaço da empresa permite que haja espaço para todos, independentemente de suas preferências ou causas.

A importância de desconstruir o conceito de perfeição

Nesta seção, Vanessa fala sobre a importância de desconstruir o conceito de perfeição e como isso pode ser um ótimo caminho para seguir. Ela também compartilha dicas e inspirações para quem está passando por uma transição de carreira.

Desconstruindo o conceito de perfeição

• É importante desconstruir o conceito de perfeição para começar a encarar os desafios da empresa.

• Não é necessário abandonar tudo que foi aprendido até então ao fazer uma transição de carreira.

• Trazer as experiências anteriores pode somar com as novas habilidades adquiridas na nova área.

Dicas e inspirações para quem está passando por uma transição

• Buscar autoconhecimento é fundamental para fazer movimentos na carreira.

• Conversar com pessoas mentoras e confiáveis pode ajudar a encontrar novos caminhos.

• Não deixe que crenças limitantes bloqueiem seus objetivos profissionais.

Agradecimentos e Encerramento

Visão geral da seção: Nesta seção, os apresentadores agradecem aos convidados e ao público por assistirem o episódio e encerram o programa.

• Os apresentadores agradecem aos convidados e ao público por participarem do episódio.

• Eles pedem que o público curta e compartilhe o episódio.

• Os apresentadores se despedem do público.

Fim do Episódio

Visão geral da seção: Esta é uma seção curta que indica que o episódio terminou.

• A música começa a tocar para indicar que o episódio acabou.