Professional Project Management Skills | Google Project Management Certificate

项目经理的定义与价值

项目经理的角色

• 项目经理负责从头到尾引导项目，运用出色的组织和人际交往技能。

• 他们在组织中扮演关键角色，通过优先排序、委派任务和有效沟通为团队增值。

优先排序的重要性

• 项目经理通过有效的任务优先排序来增加团队和组织的价值，帮助团队成员将大任务分解为小步骤。

• 在确定优先级时，项目经理会与团队及利益相关者沟通，以收集信息并制定计划。

委派任务的策略

• 项目经理通过将任务匹配给最适合的人来增加团队和组织的价值，例如在房屋粉刷中选择有经验的朋友处理复杂部分。

• 这种基于团队优势进行合理安排的方法，有助于提高项目效率。

有效沟通的重要性

• 项目经理通过透明的信息交流，为团队和利益相关者提供支持，确保项目顺利进行。

• 定期检查进度可以及时发现问题，如需要补充材料，从而保持项目按计划推进。

项目管理过程与职责

规划与组织

• 项目管理是应用知识、技能、工具和技术以满足项目要求并实现预期结果。

项目管理中的预算与控制

预算管理的重要性

• 在项目进行过程中，计划和预算的变更是不可避免的，因此需要监控和管理预算。

• 追踪问题和风险，并通过消除意外障碍来确保项目质量。

识别与解决障碍

• 如果团队成员缺乏完成任务所需的资源，应及时识别并向利益相关者报告，以便获取必要资源。

• 项目经理的一个重要职责是管理任务，确保在规定时间内完成。

任务管理与进度跟踪

有效的任务跟踪

• 跟踪任务有助于管理团队工作量，并向外部利益相关者展示进展。

• 在Google担任项目经理期间，通过创建独立的项目跟踪器来协调两个工程团队，明确技术课程的愿景。

更新与沟通

• 确保所有团队成员了解交付时间表、工作类别及分配给每个任务的团队成员。

• 积极管理任务可以有效地通知利益相关者，从而以最小的问题实现项目目标。

项目经理角色解析

项目经理与团队关系

• 项目经理不一定是直接管理员工的人，而是负责管理项目任务的人。

• 每个团队成员都有自己的角色和责任，合作以推动项目进展。

专业知识分配

• 团队中每个人都是其部分工作的专家，但没有人会对整个项目都精通，包括项目经理自己。

• 类似于组织露营旅行，虽然你负责规划，但不必成为露营专家，可以将特定任务委派给其他人。

如何支持团队成功

项目经理的支持职责

• 项目经理需要指导团队并确保他们获得完成项目所需的支持，而不是成为每个角色的专家。

管理责任概述

• 持续追踪问题和风险，并建立适当的信息上报路径，以便及时沟通风险信息。

成功所需技能

四项关键技能

• 成功的项目经理应具备四种特定技能：促进决策、沟通与升级、灵活性以及强大的组织能力。

项目管理的核心技能

决策与沟通

• 项目中的日常决策通常由团队成员讨论并达成一致，确保项目按计划进行。

• 作为项目经理，需要将决策传达给相关同事，包括直接团队和公司领导。

• 沟通能力在项目管理中至关重要，包括文档计划、发送状态更新邮件及召开会议以提升风险或问题。

灵活性与组织能力

• 灵活性是成功项目经理的重要技能，能够应对计划变更，如公司目标变化或团队成员离职。

• 强大的组织能力帮助项目经理整理流程和核心要素，以防止遗漏重要信息。

• 四项核心技能：决策、沟通、灵活性和组织能力，是成功项目管理的基础。

建立人际关系的关键技能

人际交往技巧

• 使用人际交往技巧有助于与团队成员和利益相关者建立良好关系，了解他们的需求和关注点。

• 强大的人际交往能力是良好领导力的重要组成部分，即使没有正式的领导职位，也能引导团队完成任务。

影响力与冲突调解

• 项目经理需要具备沟通、谈判、冲突调解和理解动机等关键人际交往技能，以便在没有权威的情况下影响他人。

• 沟通包括定期检查队员进展并提供清晰反馈；谈判则涉及调整截止日期等妥协过程。

• 冲突调解是处理团队内部紧张关系的重要技能，可以通过安排会议来解决分歧。

理解动机

• 理解队员的动机有助于激励他们发挥最佳表现，包括了解他们偏好的反馈方式及认可方式。

如何有效地影响同事准时到达

影响力与沟通技巧

• 在工作中，改变与同事的沟通方式可以有效地影响他们的行为，例如要求他们比其他人提前15分钟到达。

• 通过告知同事他们的行为对团队的影响，也是一种无权威影响他人的策略，这有助于鼓励特定行为。

• 无权威影响力是项目管理中最关键且最具挑战性的方面之一，需要灵活运用人际交往技巧来实现。

学习与证书