Acción Correctiva
Formación Virtual Lteam: Acción Correctiva
Introducción a las cinco M
- En el desarrollo de un proceso, se identifican cinco variables clave conocidas como las cinco M: Mano de obra, Métodos, Materiales, Maquinaria y Medio ambiente. Estas variables interactúan para producir resultados que pueden ser conformes o no conformes.
Detección de No Conformidades
- Las fuentes de detección de no conformidades en una organización incluyen quejas de clientes, auditorías, revisiones por la dirección y fallas en procesos o productos.
Corrección vs. Acción Correctiva
- Al identificar una no conformidad, se puede optar por corregirla inmediatamente (corrección) o eliminar la causa raíz (acción correctiva). La corrección es temporal; la acción correctiva requiere análisis profundo y busca soluciones permanentes.
Ciclo PHVA en Acciones Correctivas
- El ciclo PHVA para acciones correctivas consta de cuatro etapas:
- Planear: Desarrollar un plan para la acción correctiva.
- Hacer: Aplicar el procedimiento.
- Verificar: Medir y analizar los resultados.
- Actuar: Implementar acciones necesarias para alcanzar los resultados deseados.
Identificación de Causas
- Para identificar causas de no conformidades se utilizan herramientas como flujogramas y gráficos Pareto. También se puede aplicar la técnica "los tres porqués" o "los cinco porqués" para profundizar en las causas raíz.
Posibles Causas Relacionadas con No Conformidades