Membuat Customer Journey - User Flow - Proses UI UX Design || Tutorial Membuat Website E-Commerce

Pengenalan Project Website Ecommerce

Overview: Pada video ini, kita akan melanjutkan project website ecommerce yang sebelumnya telah dibuat. Kita akan melakukan pemetaan untuk menangkap segala kebutuhan dan pola pengguna saat menggunakan aplikasi.

Apa itu Customer Journey?

• Customer journey adalah pemetaan atau analisis terhadap perilaku dan kebutuhan pengguna saat menggunakan aplikasi.

• Contoh customer journey: Alexa mencari perlengkapan sekolah online untuk anaknya, ia berpindah-pindah dari satu website ke website lain hingga akhirnya memilih untuk membeli di website kita.

Metode yang Digunakan

• Use case diagram dan activity diagram adalah metode yang sering digunakan oleh seorang analis sistem dalam membuat customer journey.

• Dengan metode ini, kita dapat membuat webserver yang lebih berkualitas dan sesuai dengan kebutuhan pengguna.

Mengapa Penting?

• Dengan melakukan customer journey mapping, kita dapat memahami kebutuhan pengguna secara lebih mendalam.

• Hal ini dapat membantu kita dalam meningkatkan kualitas produk atau layanan yang ditawarkan serta memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan.

Kesimpulan

Dalam video ini, kita belajar tentang pentingnya customer journey mapping dalam mengembangkan sebuah aplikasi atau produk. Dengan memahami perilaku dan kebutuhan pengguna, kita dapat meningkatkan kualitas produk serta memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan.

Membuat Gambar Jernih dengan Master

Overview: Pada bagian ini, pembicara membahas tentang cara membuat nomor jernih dengan menggunakan Master.

Review Main Master atau Kashmir Jernih Mudah Membuat

• Pembicara akan lebih fokus pada nge-review main Master atau Kashmir jernih mudah membuat.

• Pembicara menunjukkan tampilan pertama dari project Demian Master.

• Tahapan pertama dari customer jersey adalah bagaimana user bisa mengenal produk kita.

Customer Jernih

• Customer jernih adalah rangkaian peristiwa atau skenario yang mungkin dialami oleh seorang user ketika menggunakan suatu produk ataupun layanan.

• Ada berbagai macam hal yang bisa memperkenalkan website kita kepada calon user kita.

Leading Platform dan Fitur Website

• Pembicara menunjukkan leading platform kepada calon user yang terdiri dari header, navigasi logo, cad untuk login register, carousell untuk menampilkan konten promo banner dan juga event terbaru, brand, rekomendasi produk dalam teko Minnesota.

• Di dalamnya juga ada fitur customer service dan puter jenis dimana didalamnya itu ada copyright dan juga sosial media.

Landing Page Promo

• Kipas Buk edisi ini akan ditarik Yusuf kepada landingpage promo supaya bisa lebih nyaman es dan melihat produk yang ditampilkan pada Facebook.

• Ada Google Search didalam Google sehingga ketika mereka mengetikkan sepatu sekolah maka website yang nantinya mereka klik itu akan langsung menuju ke landing koleksi konten sekolah.

Kesimpulan

• Customer jernih adalah rangkaian peristiwa atau skenario yang mungkin dialami oleh seorang user ketika menggunakan suatu produk ataupun layanan.

• Ada berbagai macam hal yang bisa memperkenalkan website kita kepada calon user kita.

Investasi Jangka Panjang dengan Klasemenjerman

Overview: Pada bagian ini, dijelaskan bahwa membuat klasemen jerman adalah investasi jangka panjang karena dapat membantu produk mendapatkan user baru setiap harinya dan mempertahankan retention rate.

Juicer Flow

• Juicer flow adalah langkah-langkah atau tahapan yang dilakukan oleh user ketika menggunakan suatu produk untuk menyelesaikan suatu tes interview.

• Fokus pada apa yang dilakukan oleh user terhadap produk yang dibuat.

• Contoh studi kasus pada awal tadi dimana saat alaisa membuka website, ada banyak hal yang bisa dilakukan seperti mencari produk, melakukan pemesanan, dan customer service.

• Membuat Yusuf flow sebagai contoh lain ketika ingin membeli suatu produk di shopee. User akan membuka website, mencari produk, mengisi form untuk pengiriman dan metode pembayaran hingga barang tersebut sampai.

Yes Diagram

• Yes diagram menggambarkan hubungan aktor dengan sistem dalam suatu aplikasi.

• Ada tiga poin penting dari yuskes ini yaitu aktornya, sistemnya dan juga cash atau tindakan yang akan dilakukan oleh seorang aktor tersebut tujuannya untuk menggambarkan urutan suatu aktivitas atau proses ketika user mengerjakan suatu hal terhadap produk yang kita buat.

• Activity diagram digunakan untuk menggambarkan aliran kerja dalam suatu sistem yang akan dijalankan.

Activity Diagram Register

Overview: Bagian ini menjelaskan tentang activity diagram register pertama dimana user akan membuka website kemudian diarahkan ke link Tejo oleh sistem dan memilih register.

• Sistem menampilkan form registrasi yang harus diisi oleh user.

• Ada dua kemungkinan yang akan terjadi dimana prosesnya ini akan gagal dan juga berhasil. Jika gagal maka user diharuskan untuk mengisi form kembali dengan valid, tapi jika berhasil maka sel-sel ini akan diarahkan kepada landing page home.

Activity Diagram Mencari Produk

Overview: Bagian ini menjelaskan tentang activity diagram mencari produk dimana user membuka website, sistem menampilkan Leni pjob saa, user mengetik sesuatu di selembar maka sistem akan menampilkan hasil dari pencarian user yaitu sistem juga akan menampilkan produk atau item yang dicari oleh seorang user.

Activity Diagram Membuat Pesanan

Overview: Bagian ini menjelaskan tentang activity diagram membuat pesanan dimana user membuka website, sistem akan menampilkan dening facial polisher disini akan membeli produk yang mereka inginkan.

Penjelasan tentang Yuskes Diagram dan SPPD.com

Ikhtisar Bagian: Pada bagian ini, pembicara menjelaskan tentang Yuskes Diagram dan SPPD.com.

Pengertian Yuskes Diagram

• Yuskes diagram adalah sebuah diagram yang digunakan untuk memvisualisasikan data kualitatif.

• Terdapat tiga jenis data dalam Yuskes diagram yaitu data positif, negatif, dan netral.

• Data positif direpresentasikan dengan lingkaran berwarna hijau, sedangkan data negatif direpresentasikan dengan lingkaran berwarna merah. Lingkaran berwarna abu-abu merepresentasikan data netral.

Pengertian SPPD.com

• SPPD.com adalah sebuah aplikasi yang digunakan untuk mengatur perjalanan dinas pegawai negeri sipil (PNS).

• Aplikasi ini membantu dalam proses pengajuan surat perintah perjalanan dinas (SPPD), pengajuan uang muka, hingga pelaporan setelah perjalanan selesai.

Rencana Pembuatan Web di Channel Ini

Ikhtisar Bagian: Pada bagian ini, pembicara menjelaskan rencana pembuatan web di channel ini.

Rencana Pembuatan Web

• Selanjutnya di channel ini akan dibuat video tutorial tentang cara membuat web.

• Tunggu saja video tutorial selanjutnya di channel ini.

Ajakan untuk Like, Comment, Share, dan Subscribe

Ikhtisar Bagian: Pada bagian ini, pembicara mengajak penonton untuk melakukan beberapa hal terkait video tersebut.

Ajakan untuk Like, Comment, dan Share

• Penonton diajak untuk memberikan like jika menyukai video ini.

• Penonton juga diajak untuk memberikan komentar jika memiliki pertanyaan atau ingin berbagi informasi.

• Video ini dapat dibagikan ke teman-teman yang ingin belajar tentang topik yang sama.

Ajakan untuk Subscribe

• Penonton diajak untuk subscribe channel ini agar tidak ketinggalan update video terbaru.