IV - Inspiration Day 2013 Ricardo Lop "Cómo vender en internet a 22.000 clientes"

Introducción

Resumen de la sección: En esta sección, se presenta al invitado y se habla sobre su éxito en el mundo del comercio electrónico a través de las redes sociales.

Historia de éxito en el comercio electrónico

• El invitado ha logrado llegar a 22 mil clientes a través de las redes sociales.

• El invitado comenzó sin saber nada de tecnología y aprendió a usar las redes sociales para vender productos.

• A pesar de no tener experiencia previa, el invitado ha logrado tener éxito en el mundo del comercio electrónico.

Cómo empezar un proyecto en internet desde cero

Resumen de la sección: En esta sección, el invitado comparte su experiencia sobre cómo empezar un proyecto en internet desde cero sin conocimientos previos.

Aprendiendo a usar internet

• El invitado aprendió a usar internet gracias a una asociación que enseñaba a manejar el correo electrónico.

• Descubrió que podía acceder a cualquier cosa que buscara y decidió aprovechar esa oportunidad para vender productos.

• Decidió contratar a un informático para crear una página web para su negocio.

Comenzando con errores

• Al principio cometieron muchos errores debido a la falta de conocimiento técnico.

• Tuvieron problemas con la gestión del inventario y los proveedores.

• Les tomó tres años comenzar a ganar dinero con su negocio.

Consejos para el éxito

• A pesar de los errores, el invitado logró tener éxito en su negocio.

• Ahora tienen más de 40 mil clientes y venden a más de 100 países.

• La atención al cliente es clave para mantener un negocio exitoso.

Atención al cliente y proveedores

Resumen de la sección: En esta sección, el orador habla sobre la importancia de atender bien a los clientes y resolver sus problemas. También destaca la importancia de mantener una buena relación con los proveedores.

Atención al cliente

• Es importante atender bien a los clientes y resolver sus problemas.

• No hay que intentar engañar o presionar a los clientes para que compren más.

• La atención al cliente es fundamental para mantener una buena reputación empresarial.

Atención al proveedor

• Los proveedores son una parte importante del negocio y deben ser tratados con respeto.

• Hay que pagarles siempre pronto y puntualmente.

• Intenta comprar más cantidad si puedes entre en tu página para comprarle más cantidad.

Gestión diaria del negocio

Resumen de la sección: En esta sección, el orador habla sobre cómo gestionan su sitio web para vender productos en todo el mundo.

Usabilidad de la página web

• La usabilidad es clave para permitir a los clientes comprar sin tener que leer mucho.

• Tienen traductores automáticos para ofrecer su sitio web en varios idiomas.

• El objetivo es hacer que sea fácil e intuitivo comprar sin necesidad de leer demasiado.

Proceso de compra

• El proceso de compra debe ser gráfico e intuitivo, con botones grandes y claros.

• Se preselecciona automáticamente el país desde donde se conecta el usuario, lo que facilita el proceso de compra.

• No piden datos obligatorios durante el proceso de compra.

Problemas comunes en el comercio electrónico

Resumen de la sección: En esta sección, el orador habla sobre los problemas comunes que enfrentan las empresas en el comercio electrónico y cómo superarlos.

Barreras mentales

• A menudo, las empresas tienen barreras mentales que les impiden vender en otros países.

• Es importante no pedir información innecesaria a los clientes para mejorar la usabilidad del sitio web.

• No hay que tener barreras mentales al vender productos a nivel mundial.

Medios de pago

• Es importante ofrecer todos los medios de pago posibles para facilitar la compra del cliente.

• Cada medio de pago que no se ofrece puede resultar en una pérdida de ventas.

• Si se eliminan ciertos medios de pago, es posible que algunos clientes no puedan comprar.

Logística

• Las empresas deben estar dispuestas a enviar productos a cualquier parte del mundo sin restricciones mentales.

• Las aduanas pueden ser un problema con ciertos productos, pero esto no debe impedir la venta internacional.

Usabilidad del sitio web

• La usabilidad del sitio web es crucial para garantizar una experiencia positiva del cliente.

• El sitio web debe ser fácil de usar y navegar para maximizar las ventas.

Ejemplo práctico

• El orador comparte un ejemplo personal sobre cómo su empresa aumentó las ventas al agregar un producto que inicialmente no le gustaba.

Estrategias de Marketing

Resumen de la sección: En esta sección, el orador habla sobre las estrategias de marketing que han utilizado para posicionar sus productos en los motores de búsqueda y generar menciones en internet. También discute algunas acciones específicas que han llevado a cabo, como apadrinar un congresista y ofrecer un mosquetón personalizado.

Posicionamiento en buscadores

• La estrategia es crear contenido interesante y útil relacionado con los productos.

• Esto genera enlaces y menciones que ayudan a subir en los resultados de búsqueda.

• Han logrado salir primeros en Google sin pagar por publicidad.

Marketing de guerrilla

• Es una forma divertida y económica de hacer publicidad.

• Han realizado varias acciones, como apadrinar un congresista o ofrecer mosquetones personalizados.

• Estas acciones generan retweets, menciones y propaganda natural.

Acciones específicas

• Apadrinaron a un congresista para enviarle un mosquetón personalizado.

• Ofrecieron una navaja personalizada a un amigo que tiene una fábrica de plata.

• Intentaron enviar una carta ofreciendo controlar insectos a la Casa Blanca.

Conclusión

Resumen de la sección: El orador concluye su presentación hablando sobre la importancia de reinventarse y adaptarse al mercado. Agradece al público por su atención y presenta algunas herramientas que lleva consigo.

Reinventarse

• Es importante estar dispuesto a cambiar e innovar para mantenerse relevante en el mercado.

Agradecimiento

• El orador agradece al público por su atención y les pregunta si tenía razón o no.

Herramientas

• El orador muestra una navaja que lleva consigo y habla sobre su afición por coleccionarlas.

• Discute la importancia de tener una buena página web para posicionar los productos en los motores de búsqueda.