¿Qué es la COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA?
¿Qué es la Comunicación Estratégica?
Definición y Conceptos Clave
- La comunicación estratégica se define como el proceso de planificación, ejecución y evaluación de acciones comunicativas que las organizaciones utilizan para alcanzar objetivos o resolver problemas.
- Este concepto combina dos elementos: comunicación y estrategia, lo que implica que no se puede entender uno sin el otro. La comunicación busca influir en los demás.
- Según José Luis Sánchez, la comunicación afecta a otras mentes mediante procedimientos específicos. La estrategia proviene del ámbito militar y se refiere a acciones planificadas para lograr objetivos en conflictos.
Evolución del Término
- El término "estrategia de comunicación" fue utilizado por primera vez en 2001 por Vince, un consultor del Departamento de Defensa de EE.UU., aunque Emily Goodman fue quien propuso la primera definición formal.
- Goodman describe la comunicación estratégica como un medio de poder que ayuda a defender intereses nacionales e influir en comportamientos y actitudes. Esto incluye escuchar y coordinar entre gobiernos y aliados.
Aplicaciones Actuales
- Hoy en día, la estrategia no solo se aplica al ámbito militar, sino también a sectores como el empresarial, político y educativo. Daniel Shelson destaca su importancia en la gestión empresarial para articular comunicaciones dentro de una estrategia general.
- Si cada táctica comunicativa asume correctamente su función, se logra una complementación recíproca; si no, pueden surgir incongruencias operativas significativas. Esto requiere una gestión global inteligente alineada con objetivos estratégicos claros.
Rol del Director de Comunicación
- En esta gestión integral aparece el director de comunicación (dircom), quien coordina desde la alta dirección todas las acciones comunicativas para cumplir con los propósitos políticos o corporativos establecidos.
- Es crucial que el dircom posea habilidades adecuadas y comprenda modelos mentales relevantes para elegir instrumentos adecuados y reconocer actores implicados en diversas circunstancias políticas.
Importancia Política de la Comunicación Estratégica
- Hablar sobre estrategia implica abordar política tanto en empresas como en gestiones públicas; esto es esencial para alcanzar los objetivos políticos propuestos por líderes organizacionales o gubernamentales.
- La comunicación estratégica actúa como herramienta democrática fundamental durante crisis sociales, facilitando diálogos entre diversos actores sociales e impulsando soluciones efectivas a problemas complejos.
Resumen Final