Qué es una cadena de valor

Resumen de la sección: En esta sección, Jorge Huertas explica qué es una cadena de valor y cómo puede ser utilizada para analizar internamente una empresa.

Características de la cadena de valor

• La cadena de valor es una herramienta diseñada por Michael Porter que permite realizar un análisis interno de una empresa a través de su desagregación en sus principales actividades generadoras de valor.

• Es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades generadoras de valor en una organización empresarial.

• Ayuda a determinar las actividades que se llevan a cabo dentro de la empresa y agregan valor al producto o servicio que se esté vendiendo o comercializando con la finalidad de dar la máxima calidad al cliente y crear ventaja competitiva en el mercado.

Matriz de la cadena de valor

• La matriz está dividida en tres partes:

• Actividades primarias

• Actividades secundarias

• Margen

• Las actividades secundarias son las que permiten que las actividades primarias se puedan hacer. Estas incluyen:

• Infraestructura

• Gestión del recurso humano

• Desarrollo tecnológico

• Compras

Actividades secundarias

Infraestructura

• Incluye financiación, planificación e inversión.

• Se debe especificar claramente cada elemento.

Gestión del recurso humano

• Incluye reclutamiento, capacitación y sistemas de remuneración.

• La capacitación es muy importante para mejorar la calidad del servicio.

Desarrollo tecnológico

• No solo se refiere a la creación de software o robots, sino también al desarrollo de productos y servicios y a la investigación y desarrollo.

• Es fundamental para cualquier empresa que quiera estar mejorando.

Compras

• Incluye compra de insumos, maquinaria, publicidad y servicios externos.

• Es una actividad secundaria para las actividades primarias.

Actividades primarias

Logística de entrega

• Incluye recepción de pedidos, almacenamiento y acceso a bases de datos de clientes.

Operaciones

• Incluye producción, máquinas, operarios, montaje y puntos de venta (físicos u online).

• También incluye toda la parte de marketing.

Margen

• El margen es el resultado final después de restar los costos totales a los ingresos totales.

Proceso de implementación de la cadena de valor

Resumen de la sección: En esta sección, el presentador habla sobre los procesos clave que componen la cadena de valor y cómo pueden ser reformulados para mejorar la propuesta de valor.

Componentes clave de la cadena de valor

• El inventario es importante porque si hay demasiado, puede convertirse en un gasto peligroso.

• La gestión del marketing y las ventas es crucial para una empresa. Es importante saber acerca de redes sociales, publicidad y promoción.

• Los servicios son importantes para proporcionar soporte tecnológico a los productos ofrecidos por una empresa.

• El margen es importante porque permite hacer cambios necesarios en los procesos.

Fortalecimiento de la propuesta de valor

Resumen de la sección: En esta sección, el presentador habla sobre cómo fortalecer la propuesta de valor a través del análisis y cambio continuo.

Análisis y cambio continuo

• Es importante analizar cada variable en detalle para fortalecer la propuesta de valor.

• La propuesta de valor es el eje central del desarrollo empresarial.

• Este proceso debe ser continuo ya que los cambios tecnológicos siempre hacen que uno se replantee diferentes propuestas.

Uso del benchmarking y herramientas complementarias

Resumen de la sección: En esta sección, el presentador habla sobre cómo usar herramientas como el benchmarking y complementarlas con otras herramientas para mejorar aún más su implementación.

Uso del benchmarking y herramientas complementarias

• El benchmarking es importante porque permite compararse con competidores directos e incorporar nuevos desarrollos.

• La propuesta de valor es una herramienta clave y complementaria en el desarrollo de la implementación.

• Este análisis no se puede hacer de manera individual, se debe hacer en grupo con personas que puedan apoyar en este desarrollo.