¿Qué es y cómo hacer una “CADENA DE VALOR“? Temp 12 - Ep 187
Qué es una cadena de valor
Resumen de la sección: En esta sección, Jorge Huertas explica qué es una cadena de valor y cómo puede ser utilizada para analizar internamente una empresa.
Características de la cadena de valor
- La cadena de valor es una herramienta diseñada por Michael Porter que permite realizar un análisis interno de una empresa a través de su desagregación en sus principales actividades generadoras de valor.
- Es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades generadoras de valor en una organización empresarial.
- Ayuda a determinar las actividades que se llevan a cabo dentro de la empresa y agregan valor al producto o servicio que se esté vendiendo o comercializando con la finalidad de dar la máxima calidad al cliente y crear ventaja competitiva en el mercado.
Matriz de la cadena de valor
- La matriz está dividida en tres partes:
- Actividades primarias
- Actividades secundarias
- Margen
- Las actividades secundarias son las que permiten que las actividades primarias se puedan hacer. Estas incluyen:
- Infraestructura
- Gestión del recurso humano
- Desarrollo tecnológico
- Compras
Actividades secundarias
Infraestructura
- Incluye financiación, planificación e inversión.
- Se debe especificar claramente cada elemento.
Gestión del recurso humano
- Incluye reclutamiento, capacitación y sistemas de remuneración.
- La capacitación es muy importante para mejorar la calidad del servicio.
Desarrollo tecnológico
- No solo se refiere a la creación de software o robots, sino también al desarrollo de productos y servicios y a la investigación y desarrollo.
- Es fundamental para cualquier empresa que quiera estar mejorando.
Compras
- Incluye compra de insumos, maquinaria, publicidad y servicios externos.
- Es una actividad secundaria para las actividades primarias.
Actividades primarias
Logística de entrega
- Incluye recepción de pedidos, almacenamiento y acceso a bases de datos de clientes.
Operaciones
- Incluye producción, máquinas, operarios, montaje y puntos de venta (físicos u online).
- También incluye toda la parte de marketing.
Margen
- El margen es el resultado final después de restar los costos totales a los ingresos totales.
Proceso de implementación de la cadena de valor
Resumen de la sección: En esta sección, el presentador habla sobre los procesos clave que componen la cadena de valor y cómo pueden ser reformulados para mejorar la propuesta de valor.
Componentes clave de la cadena de valor
- El inventario es importante porque si hay demasiado, puede convertirse en un gasto peligroso.
- La gestión del marketing y las ventas es crucial para una empresa. Es importante saber acerca de redes sociales, publicidad y promoción.
- Los servicios son importantes para proporcionar soporte tecnológico a los productos ofrecidos por una empresa.
- El margen es importante porque permite hacer cambios necesarios en los procesos.
Fortalecimiento de la propuesta de valor
Resumen de la sección: En esta sección, el presentador habla sobre cómo fortalecer la propuesta de valor a través del análisis y cambio continuo.
Análisis y cambio continuo
- Es importante analizar cada variable en detalle para fortalecer la propuesta de valor.
- La propuesta de valor es el eje central del desarrollo empresarial.
- Este proceso debe ser continuo ya que los cambios tecnológicos siempre hacen que uno se replantee diferentes propuestas.
Uso del benchmarking y herramientas complementarias
Resumen de la sección: En esta sección, el presentador habla sobre cómo usar herramientas como el benchmarking y complementarlas con otras herramientas para mejorar aún más su implementación.
Uso del benchmarking y herramientas complementarias
- El benchmarking es importante porque permite compararse con competidores directos e incorporar nuevos desarrollos.
- La propuesta de valor es una herramienta clave y complementaria en el desarrollo de la implementación.
- Este análisis no se puede hacer de manera individual, se debe hacer en grupo con personas que puedan apoyar en este desarrollo.