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KOTLER CAPÍTULO 14 😊 (14.2) | Mezcla de PROMOCIÓN y COMUNICACIÓN en MARKETING | Marketing Mix
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KOTLER CAPÍTULO 14 😊 (14.2) | Mezcla de PROMOCIÓN y COMUNICACIÓN en MARKETING | Marketing Mix

Introducción a la Mezcla Promocional

Presentación del Tema

  • La presentadora, Amor, introduce el tema de la mezcla promocional y de comunicación en marketing.
  • Se menciona que se está realizando una serie de vídeos sobre el libro "Marketing" de Kotler y Armstrong, con resúmenes de los capítulos 1 al 13.

Importancia de la Comunicación

  • Se destaca la importancia de comunicarse con los clientes, diferenciando entre publicidad (unidireccional) y comunicación (bidireccional).
  • Amor invita a los espectadores a dejar comentarios para fomentar la interacción.

Elementos de la Mezcla Promocional

Componentes Clave

  • La mezcla promocional incluye:
  • Publicidad
  • Relaciones públicas
  • Ventas personales
  • Promociones de ventas
  • Marketing directo

Detalle sobre Publicidad

  • La publicidad se define como cualquier forma pagada de promoción no personal por un patrocinador no identificado. Es unidireccional.

Promoción de Ventas

  • Las promociones son incentivos a corto plazo que fomentan compras; deben ser temporales para mantener su efectividad.

Ventas Personales y su Relevancia

Perspectiva Actual sobre Ventas Personales

  • Se discute si las ventas personales han muerto en la era digital; Amor argumenta que siguen siendo relevantes.
  • La venta personal es crucial para establecer relaciones con los clientes, incluso en un entorno digital.

Estrategias Efectivas en Ventas Personales

  • Se enfatiza la necesidad de entrenar al equipo en habilidades comunicativas verbales y no verbales.

Relaciones Públicas y Marketing Directo

Relaciones Públicas

  • Las relaciones públicas buscan establecer buenas relaciones mediante publicidad favorable e imagen corporativa.
  • Los influenciadores juegan un papel importante en las relaciones públicas modernas, ayudando a defender marcas durante crisis.

Marketing Directo

  • El marketing directo implica conexiones directas con consumidores seleccionados, utilizando tecnología para personalizar mensajes.

La Evolución del Marketing Directo

Cambios en el Marketing Directo

  • El marketing directo ha evolucionado gracias a la tecnología, permitiendo una comunicación menos invasiva con los clientes potenciales.
  • A pesar de las mejoras, algunas empresas aún utilizan métodos tradicionales como llamadas telefónicas insistentes, lo que puede resultar molesto para los consumidores.
  • La tecnología también proporciona herramientas para que los consumidores se defiendan contra el spam y las llamadas no deseadas, mejorando su experiencia.

Relaciones en el Marketing Moderno

  • Las marcas deben enfocarse en construir relaciones auténticas con sus clientes en lugar de imponerles productos o servicios.
  • Se menciona un enfoque más amigable y colaborativo en la comunicación de marca, sugiriendo que las interacciones deben ser más sobre conexión que sobre venta agresiva.
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