Marketing Mix 🍸 || Las 4Ps, 7Ps, 4Cs o 4Es del Marketing

Introducción al Marketing Mix

Concepto de las Cuatro Ps

• El Marketing Mix se refiere a cuatro variables fundamentales en marketing, conocidas como las 4Ps: Producto, Precio, Promoción y Plaza.

• Se discutirá la evolución de estas variables desde las 4Ps hasta las 4Cs y finalmente a las 4Es del marketing.

Orígenes del Marketing Mix

• En 1948, James Culliton describe al administrador de marketing como "un artista que mezclaba ingredientes" en su libro sobre administración de costos.

• Neil Borden populariza el término "Marketing Mix" en los años 50, definiendo áreas clave para decisiones de gestión en marketing.

Evolución del concepto

Desarrollo por Jerome McCarthy

• En 1960, Jerome McCarthy introduce el término 4Ps en su libro “Marketing Básico”, estableciendo un marco para diseñar estrategias de marketing centradas en el consumidor.

• Cada variable (producto, plaza, promoción y precio) aborda aspectos específicos que afectan la rentabilidad y satisfacción del cliente.

Variables adicionales

• McCarthy también menciona factores externos que influyen en el marketing mix: cultura, entorno social, político y económico.

Críticas y Nuevas Perspectivas

Cambio hacia el servicio

• En los años 80 surge una crítica a las 4Ps; Booms y Bitner proponen agregar tres nuevas variables: Personas, Evidencia física y Proceso.

Transición a las 4Cs

• Gordon Brunner propone sustituir las 4Ps por las 4Cs (Concepto, Costo, Canales y Comunicación), buscando adaptarse a organizaciones no empresariales.

Evolución del Marketing: De Productos a Experiencias

La Transformación de la Percepción del Producto

• En esta etapa, se comienza a entender que el cliente no solo adquiere un producto, sino una solución a sus necesidades. Por ejemplo, comprar un refresco es satisfacer la sed, y asistir a una misa es intercambiar tiempo por paz interior.

Nuevas Perspectivas sobre los Costos

• Los costos son valorados de manera diferente; se consideran tanto los costos previos como posteriores a la adquisición. Esto incluye aspectos como el desplazamiento y la dificultad para obtener información.

Cambios en los Canales de Distribución

• La forma en que se distribuyen los productos ha cambiado. Ahora se considera dónde, cuándo y quiénes solicitan los productos, enfatizando un proceso bidireccional en la oferta.

Comunicación Bidireccional con el Consumidor

• La comunicación ha evolucionado hacia un diálogo donde las marcas escuchan las necesidades del consumidor. Esto permite crear mensajes más relevantes y efectivos.

Nuevas Variables en el Marketing según Fetherstonhaugh

• Brian Fetherstonhaugh propone cuatro nuevas variables: Experiencia, Intercambio, Omnipresencia y Evangelización, reemplazando las tradicionales Producto, Precio, Plaza y Promoción. Esta nueva nomenclatura refleja cómo los productos son efímeros mientras que las experiencias pueden perdurar.

El Valor del Intercambio en el Marketing Actual

• El intercambio ahora abarca más que solo precio; incluye permisos necesarios e interacciones para ganar confianza del cliente antes de cerrar una transacción monetaria.

Estrategias para la Omnipresencia

• La omnipresencia implica no solo hacer accesible un producto o servicio, sino también saber cuándo y bajo qué condiciones debe serlo para maximizar la receptividad del cliente hacia la fidelización.

Evangelización como Estrategia de Marca

• La evangelización busca conectar emocionalmente con los consumidores mediante experiencias vividas que les motiven a compartir su satisfacción con otros.

Comprendiendo al Consumidor Moderno

• Hoy en día, el consumidor busca marcas que actúen como aliados en una misión conjunta. No solo le interesa lo que compra sino cómo lo hace sentir la marca; establece comunicaciones constantes sin necesidad de desplazarse físicamente.

Resumen Final sobre el Marketing Mix Actual