5 ceteg lingua portuguesa na atuacao profissional com andrea franco

Introdução

Visão geral da seção: Nesta seção, o professor introduz a aula de língua portuguesa para atuação profissional e destaca a importância do estudo diário.

Comunicação Profissional

Visão geral da seção: Nesta seção, o professor discute a importância da comunicação profissional e como ela pode afetar negativamente os negócios.

O que é comunicação?

• Comunicar é tornar comum.

• Em todo comportamento há uma mensagem que deve ser compreendida.

• A mensagem gera ações através da linguagem.

Como transmitir uma mensagem eficazmente?

• Transmitir de maneira pausada e detalhada.

• Observar as reações do receptor (postura corporal, balançar de cabeça).

• Mensagem gera ação.

Conclusão

Visão geral da seção: Nesta seção, o professor conclui a discussão sobre comunicação profissional e destaca novamente sua importância para o sucesso nos negócios.

Elementos da Comunicação

Visão geral da seção: Nesta seção, o palestrante discute os elementos essenciais da comunicação e como eles são transmitidos.

Emissor e Receptor

• O emissor é aquele que retém as informações, como um profissional ou vendedor.

• O receptor é aquele que recebe a informação.

• A mensagem é a informação transmitida pelo emissor ao receptor.

Canal de Comunicação

• O canal de comunicação é o meio utilizado para transmitir a mensagem, como WhatsApp, internet ou voz.

• É importante utilizar o mesmo código para transmitir a mensagem, como usar a mesma língua.

Feedback

• Feedback é uma palavra importante na comunicação.

• É necessário saber se o receptor está captando a mensagem.

• O feedback pode ser apresentado através da postura do corpo ou fazendo perguntas.

Estilos Conversacionais dos Clientes

Visão geral da seção: Nesta seção, o palestrante discute a importância de observar os diferentes estilos conversacionais dos clientes e adaptar-se adequadamente.

Observando Estilos Conversacionais

• É importante observar o estilo conversacional do cliente para moldar sua fala naturalmente.

• Não desça ao nível gramatical do cliente desnecessariamente. Isso pode quebrar a sintonia entre vocês.

Charge sobre Estilo Conversacional

• Uma charge ilustra um surfista usando palavras difíceis e inapropriadas para descrever as ondas na praia.

• Isso serve como uma crítica aos profissionais que usam linguagem excessivamente complexa com seus clientes.

Adequando-se ao Cliente

• É importante ser maduro e sensato o suficiente para moldar seu estilo conversacional ao cliente.

• O objetivo é vender, então é necessário adaptar-se adequadamente.

Comunicação Eficaz

Visão geral da seção: Nesta seção, o palestrante fala sobre a importância da comunicação eficaz e como ela pode ser alcançada.

Adequação ao receptor

• A comunicação eficaz requer adequação ao receptor.

• O emissor deve ter as informações necessárias para transmitir uma mensagem detalhada e pausada.

• O ruído é algo que atrapalha a comunicação e deve ser evitado.

• É importante adaptar-se ao seu receptor para ganhar um cliente.

Técnicas de comunicação eficaz

• Muitas pessoas têm medo de falar em público, mas existem técnicas eficazes que podem ajudar a superar esse medo.

• Fale ao espelho antes de encontrar um cliente para simular uma venda e praticar sua postura e maneira de falar.

• Utilize técnicas de respiração para desenvolver o hemisfério esquerdo do cérebro e equilibrar o processo emocional.

Conclusão

• Trauma ou dificuldade na comunicação são comuns, mas coragem e vontade podem ajudar a superá-las.

• Existem vários cursos e técnicas disponíveis para desenvolver habilidades de comunicação eficaz.

Cuidado com os vícios de linguagem

Visão geral da seção: Nesta seção, o palestrante alerta sobre o uso excessivo de vícios de linguagem e como isso pode afetar a comunicação com o cliente.

Evite vícios de linguagem

• O uso excessivo de "né" ou "não vou mentir para você" pode distrair o cliente e prejudicar a imagem do profissional.

• Os clientes podem prestar mais atenção na forma como falamos do que no conteúdo em si.

Gramática Normativa - Acordo Ortográfico

• A gramática normativa traz regras que devem ser seguidas para garantir uma escrita correta.

• O acordo ortográfico foi criado entre países lusófonos para padronizar a escrita da língua portuguesa.

• O acordo ortográfico não é ortofônico, ou seja, as palavras são pronunciadas da mesma maneira, mas escritas de forma diferente.

Reforma Ortográfica

Visão geral da seção: Nesta seção, o palestrante apresenta algumas mudanças na reforma ortográfica e faz testes para verificar se os participantes estão por dentro das novas regras.

Teste 1 - Proibido por a mão no vidro

• A frase "proibido por a mão no vidro" está incorreta devido à falta do acento circunflexo.

• O verbo "pôr" e a preposição "por" mantêm o acento diferencial.

Teste 2 - Voos internacionais crescem, mas infraestrutura é precária

• A palavra "voos" não tem mais acento circunflexo devido à duplicação da letra "o".

• A palavra "infraestrutura" não tem hífen porque o prefixo termina com uma vogal e o radical começa com outra vogal.

Gramática Normativa

Nesta seção, a professora aborda questões de gramática normativa, incluindo concordância nominal e uso correto de hífen.

Hífen e Auto Escola

• Micro-ondas deve ser escrito com hífen porque o prefixo "micro" termina com a letra "o" e a palavra seguinte começa com vogal.

• Auto Escola é uma palavra composta e deve ser escrita junto.

Concordância Nominal

• A frase "É expressamente proibido a entrada de pessoas não autorizadas neste local" está incorreta gramaticalmente. O artigo antes da palavra "entrada" precisa concordar em gênero com o substantivo, então pode-se escrever "Proibido Entrada" ou "Proibida a entrada".

• Concordância nominal refere-se à concordância entre palavras que não são verbos, como substantivos, adjetivos, artigos, numerais e pronomes.

Concordância Verbal

• Aluga-se apartamentos mobiliados está incorreto gramaticalmente. O verbo precisa concordar em número com o sujeito da frase (apartamentos), então deveria ser escrito "Apartamentos são alugados".

Concordância Verbal

Resumo da seção: Nesta seção, o professor explica que a concordância verbal é importante na língua portuguesa e que o verbo deve ser moldado de acordo com o sujeito. Ele também enfatiza que "alugam" é escrito com "m" no final.

Concordância Verbal

• A concordância verbal é importante na língua portuguesa.

• O verbo deve ser moldado de acordo com o sujeito.

• "Alugam" é escrito com "m" no final.

Adequação da Linguagem ao Contexto e ao Receptor

Resumo da seção: Nesta seção, o professor explica que para se expressar bem em Língua Portuguesa, é necessário saber quando empregar o nível culto ou coloquial da linguagem, tanto no registro oral quanto no escrito. Ele enfatiza que adequar a linguagem ao contexto e ao receptor é requisito básico para quem deseja ser um profissional de sucesso.

Adequação da Linguagem ao Contexto e ao Receptor

• É necessário saber quando empregar o nível culto ou coloquial da linguagem, tanto no registro oral quanto no escrito.

• Adequar a linguagem ao contexto e ao receptor é requisito básico para quem deseja ser um profissional de sucesso.

A Língua Portuguesa como uma Vestimenta

Resumo da seção: Nesta seção, o professor compara a Língua Portuguesa com uma vestimenta e explica que é importante adequar a linguagem ao contexto e ao receptor. Ele enfatiza que moldar-se ao cliente pode gerar um rapport e sintonia.

A Língua Portuguesa como uma Vestimenta

• A Língua Portuguesa é comparada a uma vestimenta.

• É importante adequar a linguagem ao contexto e ao receptor.

• Moldar-se ao cliente pode gerar um rapport e sintonia.

Registro Oral e Escrito

Resumo da seção: Nesta seção, o professor explica que a escrita é diferente da parte oral e que para falar, às vezes fica muito difícil voltar atrás em algo mal elaborado. Ele enfatiza que na dúvida, deve-se convidar um amigo para ler o registro.

Registro Oral e Escrito

• A escrita é diferente da parte oral.

• Para falar, às vezes fica muito difícil voltar atrás em algo mal elaborado.

• Na dúvida, deve-se convidar um amigo para ler o registro.

Adequação da Linguagem ao Contexto e ao Receptor (Parte 2)

Resumo da seção: Nesta seção, o professor reforça a importância de adequar a linguagem ao contexto e ao receptor para ser um profissional de sucesso na área de corretor de imóveis.

Adequação da Linguagem ao Contexto e ao Receptor (Parte 2)

• Adequar a linguagem ao contexto e ao receptor é requisito básico para quem deseja ser um profissional de sucesso na área de corretor de imóveis.

• O sucesso do cliente é o seu sucesso como profissional.