MER1401 S7
Introducción a los Sistemas de Información de Mercadotecnia
Elementos del Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM)
- Se presentan los elementos fundamentales del sistema de información de mercadotecnia, que son esenciales para la recopilación y análisis de datos.
- Las personas son el primer elemento clave; sin consumidores dispuestos a proporcionar información, no puede existir un sistema efectivo.
- El segundo elemento son las máquinas o sistemas informáticos, que almacenan grandes volúmenes de datos necesarios para el análisis.
- Las técnicas de recolección de datos incluyen métodos como observaciones, entrevistas, encuestas y monitoreo en redes sociales.
- Se ilustra cómo un vendedor utiliza estos elementos al interactuar con clientes y registrar información relevante sobre sus preferencias.
Fuentes de Información del SIM
- Las fuentes principales incluyen bases de datos adquiridas, datos internos, investigación de mercado y marketing intelligence.
- La compra de bases de datos permite acceder a información valiosa proveniente de investigaciones previas realizadas por consultorías y cámaras empresariales.
- Los datos internos se refieren a registros propios sobre ventas, producción y devoluciones que ayudan en la toma decisiones estratégicas.
- La investigación de mercado puede ser realizada internamente o mediante servicios especializados para obtener una visión más amplia del entorno comercial.
- El marketing intelligence se centra en entender al cliente y su comportamiento mediante la recopilación continua y análisis estratégico.
Ejemplo Práctico: Netflix
- Netflix utiliza algoritmos para recopilar información en tiempo real sobre las preferencias del usuario mientras califica contenido.
- Esta estrategia permite ofrecer recomendaciones personalizadas basadas en el historial visualizado por el usuario, mejorando así la experiencia general.
Conclusión
- Se enfatiza la importancia del conocimiento sobre sistemas de información en mercadotecnia para optimizar estrategias comerciales.