TikTok CEO Shou Chew on Its Future — and What Makes Its Algorithm Different | Live at TED2023

Entrevista con Shou Chew, CEO de TikTok

Resumen de la Sección: En esta entrevista, Chris Anderson felicita a Shou Chew por su éxito en el interrogatorio bipartidista sobre TikTok en EE. UU. Luego, Shou Chew comparte su historia y cómo llegó a TikTok.

Historia y Origen de TikTok

• Shou Chew, originario de Singapur, se unió a dos ingenieros hace 10 años para crear un producto que recomendara contenido basado en gustos personales en lugar de conexiones sociales.

• El concepto inicial de TikTok era mostrar contenido basado en preferencias del usuario en lugar de conexiones sociales tradicionales.

Éxito Explosivo y Algoritmos

• El éxito explosivo de TikTok se atribuye a la personalización del contenido según los intereses del usuario mediante algoritmos de aprendizaje automático.

• Los algoritmos identifican rápidamente las preferencias del usuario, ofreciendo contenido relevante que sorprende y engancha.

Misión y Visión de TikTok

• La misión principal de TikTok es inspirar creatividad y alegría entre los usuarios.

• La visión incluye proporcionar una plataforma para mostrar talento, un lienzo para crear con tecnologías innovadoras y puentes para conectar a las personas.

Motor de Descubrimiento Único

• El motor de descubrimiento detrás de TikTok permite que incluso usuarios comunes sean descubiertos si tienen talento, como el caso del creador Khaby.

• La plataforma ofrece oportunidades liberadoras para que cualquier persona con talento pueda triunfar sin restricciones previas.

Algoritmos y Aprendizaje Automático

• Los algoritmos utilizados por TikTok analizan el comportamiento del usuario para personalizar el contenido mostrado.

Resumen Detallado

Reconocimiento de Patrones y Señales de Interés

Descripción de la Sección: En esta parte, se discute cómo TikTok utiliza el reconocimiento de patrones a partir de las señales de interés que los usuarios muestran al interactuar con contenido en la plataforma.

• TikTok reconoce patrones basados en las señales de interés que los usuarios exhiben al interactuar con contenido.

• Al votar, deslizar, dar "me gusta" o compartir un video, se generan señales de interés que son utilizadas matemáticamente para encontrar coincidencias a través del reconocimiento de patrones.

Importancia del Formato y Algoritmo de Recomendación

Descripción de la Sección: Aquí se explora la relevancia del formato vertical y el algoritmo de recomendación en el éxito y popularidad de TikTok.

• El formato vertical y la visión de proporcionar una ventana para mostrar contenido han sido fundamentales en conectar a personas y descubrir comunidades a través del algoritmo de recomendación.

• Ejemplo anecdótico sobre cómo TikTok ha impactado positivamente en pequeñas empresas, como el caso del restaurante dirigido por Samuel en Arizona.

Conexión entre Usuarios y Crecimiento Orgánico

Descripción de la Sección: Se aborda cómo TikTok facilita la conexión entre usuarios y fomenta un crecimiento orgánico mediante la exposición equitativa a audiencias diversas.

• Historias sobre cómo TikTok ha permitido a personas comunes encontrar su voz y conectar con audiencias significativas.

• Destacando que cada persona tiene igual oportunidad en TikTok para ser descubierto, lo cual contribuye significativamente al crecimiento continuo de la plataforma.

Impacto Social y Viralidad Auténtica

Descripción de la Sección: La discusión se centra en el poder social auténtico detrás del éxito viral en TikTok y cómo resonar con el público es clave para lograrlo.

• Enfatizando que no hay manipulación artificial ni presión para generar viralidad; es necesario tener un mensaje auténtico que resuene con el público.

• La importancia radica en crear contenidos genuinos que conecten emocionalmente con los espectadores para lograr una difusión orgánica.

Complejidad Algorítmica e Innovación

Descripción de la Sección: Explorando la sofisticación algorítmica única detrás del éxito diferenciador de TikTok respecto a otras plataformas sociales.

• Comparando el nivel sofisticado pero distintivo del algoritmo utilizado por TikTok frente a competidores como Facebook o YouTube.

Visión y Propósito de TikTok

Resumen de la Sección: En esta parte, se discute la importancia de tener una visión y un propósito claros al crear una empresa como TikTok, destacando cómo esto influye en la experiencia del usuario y en la construcción de la plataforma.

Importancia de la Visión y el Propósito

• TikTok ha evitado las burbujas de filtro al centrarse en mostrar diversidad de contenidos a los usuarios, lo que contrasta con otras redes sociales.

• La visión principal de TikTok es descubrir, lo que impulsa a mostrar variedad de contenidos a los usuarios para facilitar este proceso.

• Se enfocan en directrices claras para mantener un entorno seguro, con énfasis en eliminar activamente contenido perjudicial.

Directrices y Protección en TikTok

Resumen de la Sección: Aquí se aborda cómo TikTok establece directrices claras para proteger a sus usuarios, especialmente a los menores, garantizando una experiencia segura y controlada.

Directrices Clave

• Prohibición explícita de contenido inapropiado como pornografía o violencia para mantener un ambiente seguro.

• Restricciones específicas para menores de 18 años, limitando ciertas funciones como volverse viral o usar mensajería instantánea.

• Verificación de edad al registrarse y herramientas adicionales para controlar el perfil público y proteger la privacidad.

Impacto Educativo y Diversidad en TikTok

Resumen de la Sección: Se destaca el impacto educativo positivo que tiene TikTok al proporcionar una plataforma diversa donde creadores pueden llegar a audiencias inesperadas.

Impacto Educativo

• Ejemplos concretos como profesores utilizando TikTok para enseñar química e inglés, llegando a una audiencia más amplia que en sus clases tradicionales.

• Destacan el éxito de contenidos STEM con más de 116 mil millones de visitas globales, evidenciando el potencial educativo significativo.

Equilibrio entre Entretenimiento y Responsabilidad

Resumen de la Sección: La discusión se centra en los desafíos éticos relacionados con la adicción humana a las plataformas digitales como TikTok y cómo equilibrar el entretenimiento con la responsabilidad social.

Desafíos Éticos

• Reflexión sobre cómo Internet puede activar instintos adictivos humanos y el papel clave que empresas como TikTok tienen en regular su impacto.

Medidas de Seguridad y Bienestar en Plataforma Social

Resumen de la Sección: En esta sección, se discute cómo se implementan medidas para garantizar el bienestar de los usuarios en una plataforma social.

Implementación de Medidas de Control

• La plataforma envía avisos proactivos a los usuarios que pasan demasiado tiempo en ella.

• Se establecen límites de tiempo predeterminados, como 60 minutos para menores de 18 años, con herramientas para personalizar estos límites.

• Se fomenta una relación saludable con las pantallas, buscando un equilibrio y promoviendo la comunicación entre padres e hijos sobre el uso adecuado.

Regulaciones y Contenido en Plataforma Social

Resumen de la Sección: Aquí se aborda la regulación del contenido y las preocupaciones sobre posibles flexibilizaciones por motivos comerciales.

Regulación del Contenido

• Se plantea si existe la tentación de flexibilizar normas para aumentar ingresos, destacando que se prioriza una relación sana a largo plazo con los usuarios.

• Se menciona que las normativas en China no son más estrictas que en otros lugares, detallando diferencias en restricciones por edades entre países.

Seguridad y Protección del Usuario en Plataforma Social

Resumen de la Sección: Discusión sobre medidas tomadas para garantizar un entorno seguro y proteger a los usuarios, especialmente a adolescentes.

Prioridad en Seguridad

• Se enfatiza la importancia de brindar una experiencia segura a los usuarios adolescentes como parte fundamental de la misión empresarial.

Campañas y Moderación de Contenidos

Resumen de la Sección: En esta parte, se discute sobre las campañas publicitarias y el proceso de moderación de contenidos en plataformas digitales.

Campañas Publicitarias

• Se trabajan con creadores para idear campañas como "Detente, piensa, decide, actúa" para concienciar sobre comportamientos peligrosos.

• Los vídeos producidos por los creadores se publican en la plataforma para llegar a la audiencia.

Moderación de Contenidos

• Un grupo en Irlanda, compuesto por decenas de miles de personas, se encarga principalmente de moderar contenidos.

• Aunque la inteligencia artificial ayuda en la moderación, se requiere complementarla con seres humanos debido a su imperfección.

Seguridad y Responsabilidad Social

Resumen de la Sección: Aquí se aborda el tema de seguridad en las plataformas digitales y la responsabilidad social asociada.

Seguridad del Usuario

• El avance en inteligencia artificial mejora significativamente la moderación de contenidos para garantizar una experiencia más segura.

• Se toman medidas proactivas para proteger a los usuarios jóvenes eliminando contenido inapropiado y proporcionando recursos sobre seguridad.

Responsabilidad Social

• La empresa trabaja con expertos para abordar preocupaciones como depresión e inseguridad, priorizando la seguridad del usuario.

• Se invierte considerablemente en comprender y atender preocupaciones sociales anteriores a Internet para mejorar la experiencia del usuario.

Proyecto Texas: Protección de Datos

Resumen de la Sección: Discusión sobre el Proyecto Texas y las medidas tomadas para proteger los datos del usuario.

Proyecto Texas

• Oracle controlará los datos en EE. UU., asegurando que estén supervisados por personal estadounidense para protegerlos.

• La empresa busca equilibrar protección de datos con interoperabilidad global sin comprometer la soberanía digital ni fragmentar Internet.

Avances del Proyecto

• El proyecto está avanzado, almacenando nuevos datos estadounidenses en infraestructura Oracle dentro del país.

Compromisos de TikTok: Seguridad, Libertad de Expresión y Transparencia

Resumen de la Sección: En esta sección, se detallan los compromisos clave de TikTok en cuanto a seguridad, libertad de expresión y transparencia.

Compromisos Principales

• Se enfatiza la importancia de mantener la seguridad como prioridad.

• TikTok se compromete a preservar la plataforma como un espacio de libertad de expresión.

• La transparencia y supervisión por terceros son fundamentales para garantizar la integridad. Se destaca la apertura para que revisores externos examinen el código fuente.

Prevención de Interferencias Externas en TikTok

Resumen de la Sección: Aquí se aborda cómo TikTok está trabajando para evitar posibles interferencias externas, especialmente relacionadas con gobiernos extranjeros.

Medidas Preventivas

• Se asegura que se están implementando herramientas para prevenir acciones perjudiciales.

• A través de una transparencia sin precedentes, se busca reducir al mínimo posible el riesgo de interferencia externa.

Visión Futura y Contribución Social de TikTok

Resumen de la Sección: El CEO comparte su visión sobre el futuro de TikTok y su impacto positivo en la sociedad.

Impacto Social

• Destaca el potencial transformador al permitir a personas comunes ser descubiertas y dar voz a diversas comunidades.

• Menciona ejemplos variados del contenido en TikTok, desde entretenimiento hasta educación, subrayando su diversidad e influencia positiva.

Potencial Colaborativo entre Personas e Inteligencia Artificial

Resumen de la Sección: Exploración sobre cómo la inteligencia artificial puede potenciar la creatividad y conexión entre individuos en TikTok.

Colaboración Innovadora

• La integración efectiva entre IA y usuarios promete impulsar una mayor creatividad en los contenidos generados.