TESTE FGD Aula OKRs Nova versão

Introdução à Formação de Gestores Digitais

Contextualização da Aula

• Hugo Níkio dá as boas-vindas aos participantes e destaca a importância de seguir a trilha do curso, começando pela aula anterior sobre diagnóstico.

• A compreensão clara da jornada empresarial é essencial; o objetivo é definir onde se quer estar em 3 a 5 anos, comparando o crescimento empresarial ao ato de escalar uma montanha.

Importância do Diagnóstico

• O diagnóstico fornece uma "fotografia" atual da empresa, permitindo traçar rotas trimestrais para alcançar metas anuais e de longo prazo.

• É fundamental entender que não existe um caminho reto na construção de um negócio; obstáculos exigem adaptações na estratégia.

Perspectivas para Análise do Negócio

• Recomenda-se analisar quatro perspectivas: finanças, mercado, processos e pessoas, utilizando a análise SWOT para priorizar fraquezas.

• Os OKRs (Objectives and Key Results) são apresentados como ferramentas para traduzir estratégias em números e indicadores claros.

Planejamento Estratégico com OKRs

Definição e Importância dos OKRs

• Os OKRs ajudam a transcrever a visão estratégica em metas mensuráveis, proporcionando clareza sobre prioridades empresariais.

• Um bom diagnóstico permite decisões estratégicas informadas sobre desenvolvimento de produtos ou melhorias necessárias.

Tomada de Decisão Baseada em Diagnóstico

• A decisão entre desenvolver um novo produto ou melhorar o existente deve ser baseada nas prioridades definidas pelo diagnóstico.

• Exemplos práticos ilustram como diagnósticos eficazes podem direcionar recursos limitados para ações mais impactantes.

Gestão Eficiente dos Recursos

Limitações e Alocação de Recursos

• Reconhecer limitações nos recursos humanos, financeiros e temporais é crucial para alocar eficientemente os esforços da equipe.

• A capacidade produtiva limitada exige que gestores façam escolhas estratégicas sobre onde investir tempo e dinheiro.

Perguntas Estratégicas na Gestão

• Peter Drucker enfatiza que fazer algo perfeitamente que não deveria ser feito é inútil; gestores devem focar no que realmente importa.

O que são OKRs e sua Importância

Introdução aos OKRs

• Os OKRs (Objectives and Key Results) são a principal ferramenta de gestão estratégica utilizada por grandes empresas, como o Google e outras do Vale do Silício.

• A metodologia é eficaz para desdobrar estratégias em metas e números, facilitando a execução de planos.

Estrutura dos OKRs

• A sigla "O" representa "Objetivos", enquanto "K" refere-se a "Resultados Chave", que são indicadores mensuráveis do progresso.

• Um exemplo prático é apresentado, onde se discute um OKR global referente ao faturamento da empresa no terceiro trimestre de 2021.

Desdobramento das Metas

• A meta anual foi estabelecida em 30 milhões de faturamento, desdobrada em trimestres com uma meta trimestral de 7 milhões.

• No primeiro trimestre, a empresa superou a meta com 7.1 milhões; no segundo trimestre, alcançou mais de 8 milhões.

Ajustes nas Metas Trimestrais

• Para o terceiro trimestre, inicialmente projetava-se um faturamento de 7.5 milhões, mas após análise, ajustou-se para 14 milhões devido ao desempenho anterior.

• Os objetivos devem ser inspiracionais e motivacionais; por exemplo: “ser a maior infoprodutora de saúde do Brasil”.

Medindo o Progresso

• Os KRs devem ser mensuráveis; foram definidos três indicadores financeiros e dois relacionados à satisfação dos clientes e equipe.

• O primeiro KR era alcançar uma receita bruta acima de 14 milhões; o resultado foi inferior a essa meta (12.5 milhões).

Avaliação Contínua e Adaptação

• O NPS (Net Promoter Score), indicador da satisfação do cliente, ficou acima da meta esperada (72%).

Implementação de OKRs na Gestão Empresarial

Planejamento e Desdobramento de Metas

• O planejamento trimestral permite ajustes na rota da empresa, começando pela definição de uma meta global que é desdobrada em indicadores específicos.

• Cada indicador, como a receita bruta, é atribuído a uma diretoria responsável; por exemplo, a diretoria de marketing tem um OKR específico para gerar receita.

Benefícios dos OKRs

• A implementação dos OKRs traz clareza sobre o foco da empresa, definindo direções e prioridades claras.

• Gera alinhamento entre todas as áreas da empresa, promovendo engajamento ao envolver os times na construção dos objetivos e resultados-chave (KRs).

Construção Colaborativa dos Objetivos

• As diretorias se reúnem com suas equipes para definir objetivos motivacionais e inspiradores, além dos KRs que medirão o sucesso.

• O processo é colaborativo (bottom-up), onde o time decide em conjunto as ações necessárias para alcançar os resultados desejados.

Definição de Objetivos e Resultados-Chave

• Um objetivo pode ser "ser a maior infoprodutora de saúde do Brasil", refletindo a cultura do negócio e servindo como motivação para o time.

• Os KRs são quantitativos e mensuráveis; eles indicam se os objetivos estão sendo alcançados ou não.

Mensuração de Resultados vs. Tarefas

• É crucial diferenciar entre resultados (KRs) e tarefas; por exemplo, "perder 5 kg em 30 dias" é um KR, enquanto "fazer atividade física todos os dias" é uma tarefa.

• Os KRs devem sempre ter um número associado para serem considerados válidos; tarefas são iniciativas que ajudam a alcançar esses resultados.

Indicadores Estratégicos para Crescimento Sustentável

• Para medir o progresso rumo ao objetivo global, indicadores financeiros (receita e lucro), satisfação do cliente e satisfação da equipe são essenciais.

• O crescimento deve ser saudável: receita com lucro gerando valor sem comprometer a qualidade ou satisfação do cliente.

Pilar Sólido para Crescimento Empresarial

• A combinação de clientes satisfeitos e uma equipe engajada forma pilares sólidos que sustentam o crescimento sustentável da empresa.

Iniciativas e Objetivos: Como Alcançar Resultados

Definição de Iniciativas

• As iniciativas são os planos necessários para alcançar objetivos, como aumentar a receita através de novos lançamentos e parcerias com especialistas.

• É importante desdobrar as iniciativas a partir dos objetivos definidos, garantindo que cada uma tenha um responsável e um prazo.

Método PDCA

• O método PDCA é essencial para o acompanhamento das metas, permitindo um desdobramento detalhado das tarefas necessárias para atingir os objetivos.

• Os KRs (Key Results) devem ser específicos e mensuráveis; sem números, não podem ser considerados KRs.

Rotinas de Acompanhamento

• As rotinas de acompanhamento são fundamentais para guiar a implementação das iniciativas. Um período de adaptação é natural, mas não deve comprometer essas rotinas.

• Reuniões semanais são realizadas toda segunda-feira às 14h para discutir o progresso dos OKRs, onde cada diretor apresenta seu relatório em 10 a 15 minutos.

Importância do Acompanhamento Semanal

• O acompanhamento semanal permite verificar se as metas estão sendo atingidas e ajustar estratégias conforme necessário.

• Cada diretor também deve se reunir com sua equipe para garantir que todos estejam alinhados com os OKRs e as metas estabelecidas.

Apresentação Mensal dos Resultados

• Na primeira semana do mês, ocorre a apresentação dos resultados dos OKRs para toda a empresa, promovendo transparência sobre o desempenho.

• Essa apresentação gera um ambiente competitivo saudável, onde os colaboradores buscam melhorar seus resultados após feedback negativo.

Revisão Trimestral dos OKRs

• A revisão trimestral dos OKRs é realizada na primeira semana do novo trimestre; isso permite ajustes nas metas conforme mudanças no cenário da empresa.

A Importância do Acompanhamento e Definição de OKRs

Ajustes Finais no Trimestre

• O ajuste fino deve ser feito na última semana ou na primeira semana do novo trimestre, focando em acompanhar o fechamento do trimestre anterior e a apresentação dos resultados.

• Reuniões semanais e mensais são cruciais para manter a motivação da equipe, gerando um sentimento de responsabilidade sobre as metas.

Estabelecimento de OKRs

• Recomenda-se começar com apenas um OKR global no primeiro trimestre para evitar a cultura de que não bater metas é aceitável.

• No segundo trimestre, pode-se adicionar mais OKRs por diretoria, mas sempre com cautela e foco.

Desdobramento e Limitação de OKRs

• É aconselhável desdobrar iniciativas em vez de criar muitos OKRs; limitar a dois a cinco KRs por OKR ajuda a manter o foco.

• Ter um indicador de contrapeso é essencial para garantir que o crescimento não ocorra à custa da qualidade dos produtos ou serviços.

Equilíbrio nos Indicadores

• Um bom equilíbrio entre crescimento e margem de lucro é necessário para evitar prejuízos enquanto se busca expansão.

• Cada OKR deve ter pelo menos um indicador de contrapeso para prevenir decisões prejudiciais à marca.

Boas Práticas na Gestão de Metas

• Começar com um único OKR global no primeiro trimestre ajuda a estabelecer uma cultura forte em torno das metas.

• É importante ensinar à equipe que bater as metas é fundamental; isso deve ser parte da cultura organizacional.

Erros Comuns na Implementação de OKRs

• Um erro frequente é não acompanhar os OKRs definidos; acompanhamento regular é crucial para o sucesso.

• Outro erro comum é definir muitos OKRs sem foco claro, dificultando o alcance das metas estabelecidas.

Análise Crítica dos Resultados

• Após não atingir uma meta, é vital analisar as causas reais ao invés das consequências superficiais.

Gestão de Metas: Como Superar Desculpas e Focar em Resultados

A Importância de Não Aceitar Desculpas

• O papel do gestor é não aceitar desculpas, mas sim fazer as perguntas certas para entender as causas dos resultados não alcançados.

• As razões para não bater metas podem ser um plano ruim ou uma execução deficiente; é crucial identificar qual delas está afetando os resultados.

• É comum que gestores estabeleçam metas fracas; o desafio é esticar essas metas e buscar sempre um desempenho superior.

Esticando Metas e Buscando Soluções

• Muitas pessoas hesitam em estabelecer metas audaciosas por medo de não saber como alcançá-las; no entanto, a clareza sobre o que se deseja alcançar deve prevalecer.

• Um exemplo prático foi a evolução das vendas da empresa, que saltou de 700 mil em 2018 para 7 milhões em 2019, mostrando que a ambição pode levar a grandes resultados.

Aprendendo com os Erros

• Em 2020, a meta foi dobrada para 14 milhões sem ter certeza de como alcançá-la; mesmo assim, foram vendidos 14,5 milhões ao final do ano.

• A abordagem contínua de dobrar as metas anualmente demonstra uma mentalidade focada no crescimento e na superação constante.

Estratégias para Alcançar Metas

• Para o ano seguinte (2022), a meta foi fixada em 80 milhões. A equipe trabalhou arduamente sem saber exatamente como chegar lá.

• No primeiro trimestre do ano atual, houve um gap significativo nas vendas; o time queria empurrar essa diferença para o próximo trimestre, mas isso foi recusado pelos gestores.

Iniciativas e Resultados Positivos

• Ao recusar-se a aceitar o adiamento das metas, surgiu uma nova estratégia que resultou na venda adicional de meio milhão e diminuiu significativamente o gap nas vendas.

• Essa nova abordagem gerou mais de R$10 milhões nos últimos meses devido à insistência em encontrar soluções ao invés de aceitar falhas.

Conclusão: Transformando Estratégia em Metas

• É fundamental transformar estratégias anuais em metas trimestrais ajustáveis para garantir crescimento contínuo.