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Discussão sobre Soluções de Logística

Introdução à Necessidade de Melhoria na Logística

• A empresa está em busca de soluções logísticas para otimizar a operação de um único caminhão e uma pessoa no campo.

• Atualmente, a empresa atua como concessionária com um carro dedicado apenas à entrega de peças automotivas.

Desafios Enfrentados na Entrega

• Há uma necessidade de melhor controle nas entregas, incluindo funcionalidades como canhoto e assinatura digital.

• O planejamento das entregas depende muito da memória do motorista, sem um sistema sistematizado.

Implementação de Software para Melhorias

• A proposta é implementar um software que permita realizar um piloto e escalar as operações posteriormente.

• O objetivo é planejar as entregas com antecedência, permitindo que o motorista saiba quantas horas serão consumidas por cada entrega.

Roteirização e Eficiência

• É importante evitar roteirizações inviáveis que comprometam o tempo do motorista.

• A comunicação entre motoristas e a central deve ser eficiente para garantir que as rotas sejam traçadas corretamente.

Apresentação da Ferramenta Imúvio

• Uma apresentação será feita sobre os principais pontos da ferramenta Imúvio, focando na automação das ordens de serviço.

• A ferramenta permite construir fluxos de atendimento simples, acessíveis via dispositivos Android ou iOS.

Benefícios da Automação para Motoristas e Empresas

• Os fluxos devem ser intuitivos e rápidos, evitando perda de tempo durante a execução das tarefas.

Sistema de Coleta e Entrega: Funcionalidades e Arquitetura

Recursos do Sistema

• O sistema permite o uso de recursos disponíveis no celular, como câmera fotográfica e geoposicionamento, para compor elementos do checklist.

• A arquitetura do sistema é composta por um aplicativo móvel que pode ser acessado em Android ou iOS, conectado a uma plataforma de retaguarda hospedada na Amazon.

• Informações do sistema de retaguarda podem ser acessadas via navegadores ou através de integrações com outros sistemas.

Interface do Usuário

• A tela inicial do motorista apresenta um ambiente vazio onde ele acessa formulários previamente configurados.

• Existe um processo automático de sincronização que traz ordens de serviço para o dispositivo assim que o dia começa.

• O motorista pode forçar a sincronização das informações através de um botão específico no aplicativo.

Roteirização e Entregas

• As informações dos endereços podem ser integradas a ferramentas de mapa como Google Maps ou Waze para facilitar as entregas.

• O sistema permite gerar roteirizações para múltiplas entregas simultaneamente, ajudando o motorista a planejar sua rota eficientemente.

• Existem diferentes métodos para realizar a roteirização, incluindo opções onde o próprio motorista pode configurar suas entregas conforme necessário.

Configuração e Flexibilidade

• O sistema é altamente configurável; os clientes podem determinar como as listas e ações devem funcionar durante as entregas e coletas.

• Campos obrigatórios nos formulários garantem que informações essenciais sejam preenchidas antes da finalização das tarefas pelo motorista.

Documentação Digital

• É possível substituir assinaturas físicas por fotos tiradas diretamente pelo aplicativo, facilitando o processo documental nas coletas e entregas.

Sistema de Gestão e Integração em Tempo Real

Armazenamento e Acesso a Dados

• Os registros fotográficos são armazenados na Amaz ou em servidores, permitindo acesso a qualquer momento.

• O sistema é integrado entre o ambiente mobile e retaguarda, facilitando a operação.

Integração com Outros Sistemas

• A integração com outros sistemas, como Power BI, RP ou CRM, é realizada através de APIs.

• A solução é altamente customizável e permite uma implementação rápida.

Customização e Manutenção do Sistema

• Implementação imediata significa que um fluxo de trabalho pode ser fechado rapidamente sem complicações.

• É possível criar quantos usuários forem necessários para utilizar os formulários desenvolvidos.

Atualizações Remotas

• Mudanças nas regras dos formulários podem ser feitas remotamente sem necessidade de novas versões ou atualizações manuais.

• Isso facilita a manutenção da TI ao garantir que todos os usuários tenham acesso à versão mais atualizada do sistema.

Escalabilidade e Segurança

• O sistema é multiplataforma, funcionando tanto em Android quanto iOS, escalando conforme necessário.

• Um exemplo prático inclui 2 mil agentes utilizando simultaneamente o ambiente cloud seguro.

Gestão Eficiente com Geolocalização

Coleta de Dados e Consumo de Bateria

• O sistema coleta informações de geolocalização sem comprometer o consumo da bateria dos dispositivos móveis.

Operação Offline

• O aplicativo funciona offline para finalizar atendimentos; no entanto, a transmissão de dados requer conexão à internet.

Identidade Visual e Segmentos Atendidos

Aplicações Práticas em Diversos Setores

• Empresas como Cushman Wakefield gerenciam profissionais prediais através do aplicativo.

Exemplos Específicos:

• A Temon e Vexo executam serviços dentro de prédios comerciais, como manutenção elétrica e hidráulica.

Processos Complexos:

• No Rio Pinheiros, um processo chamado "Manobra" é gerenciado pelo aplicativo durante cheias para drenar água do rio.

Casos de Uso Diversificados

Controle Logístico e Reposição

• A Inji utiliza o aplicativo para instalação e manutenção de painéis solares.

Outras Aplicações:

• Velho Barreiro usa o sistema para pedidos em bares; enquanto empresas como Marfaria Líne controlam resíduos recicláveis por meio da aplicação.

Monitoramento Competitivo:

Demonstração de Logística e Entregas

Apresentação do Processo de Devolução

• A empresa realiza a coleta de produtos defeituosos, como panetones da marca Balduco, enviando um portador até a casa do cliente para registrar o problema.

• O portador escaneia o código de barras, tira fotos e completa uma série de checklists antes de devolver um produto em condições ou reembolsar o cliente.

Configuração do Ambiente para Necessidades Variadas

• O apresentador menciona que diferentes clientes têm necessidades distintas em logística, demonstrando a flexibilidade do sistema para se adaptar a várias operações.

• Ele planeja usar um ambiente atualizado para mostrar como as funcionalidades podem ser aplicadas na prática.

Demonstração Prática no Ambiente Web e Mobile

• O ambiente web da UMORME é apresentado junto com uma versão mobile, destacando que se trata de uma demonstração específica e não um cliente real.

• Os recursos que serão mostrados incluem o envio de tarefas e roteirização dentro do sistema.

Envio e Gerenciamento de Tarefas

• Para enviar uma tarefa, o usuário master seleciona um endereço específico onde precisa realizar a entrega.

• Após salvar as informações necessárias, uma demanda é gerada para o usuário responsável pela entrega.

Sincronização e Execução das Tarefas

• A ordem fica pendente até que haja sincronização com o celular do entregador; isso pode ocorrer automaticamente ou manualmente através de um botão.

• Durante a execução da tarefa, não é necessário ter acesso à internet; apenas na fase inicial é preciso estar conectado.

Registro das Entregas Realizadas

• Após finalizar a entrega, todas as informações são registradas: quem entregou, onde foi feito, horários previstos e realizados são capturados automaticamente pelo sistema.

Controle e Personalização de Fluxos

Execução e Coleta de Informações

• O controle do sistema permite gerenciar cada execução, proporcionando acesso a todas as informações relevantes.

• Ao receber uma entrega, é necessário registrar o nome da pessoa que recebeu, com campos customizáveis para diferentes informações.

• Campos podem ser criados conforme a necessidade, como nome, RG e cargo da pessoa responsável pela coleta de dados.

Validação de Dados

• A obrigatoriedade dos campos impede que o usuário avance sem preencher as informações necessárias.

Integração com Outros Sistemas

• O sistema pode integrar-se com outros sistemas para puxar dados emitidos em notas fiscais e gerar checklists automaticamente.

• A comunicação entre sistemas é realizada através de APIs, utilizando chaves e chamadas específicas para troca de informações.

Detalhamento das Entregas

Informações sobre Itens

• Em vez de apenas registrar a entrega de uma nota fiscal, o sistema pode detalhar os itens contidos na nota.

• É possível especificar quais itens precisam ser entregues junto à nota fiscal correspondente.

Recursos da Plataforma iUrme

Funcionalidades Gerais

• A plataforma iUrme oferece recursos que facilitam a gestão interna da empresa ao coletar informações do campo.

• Permite monitorar atividades em tempo real e coletar dados sobre entregas realizadas.

Monitoramento do Usuário

• O sistema registra quando um usuário se comunica pela última vez com a plataforma, incluindo detalhes como nível de bateria do dispositivo utilizado.

• Informações geográficas são capturadas automaticamente pelo celular durante as interações no sistema.

Captura Geográfica e Tracking

Interação em Tempo Real

• O ambiente testado fornece dados sobre interações anteriores dos usuários, incluindo tracking geográfico em tempo real.

• As posições espontâneas são registradas automaticamente pelo celular durante as atividades executadas pelos usuários.

Controle Logístico

• Todas as informações coletadas incluem horário, posição geográfica e atividade realizada pelo usuário, permitindo um controle logístico eficaz.

Roteirização no Sistema

Geração de Rotas

• O sistema possibilita a criação de rotas para coletas logísticas com endereços previamente definidos.

Estratégias de Roteirização e Distribuição

Introdução à Roteirização

• O processo de roteirização envolve a definição de uma sequência lógica para as entregas, permitindo otimizar o trajeto.

• A análise das melhores distribuições é essencial para determinar a rota mais eficiente.

• É possível testar diferentes caminhos para encontrar a melhor execução do processo.

Salvar e Gerenciar Rotas

• Após definir a rota ideal, é possível salvá-la no sistema, facilitando acessos futuros às informações necessárias.

• As rotas são organizadas em uma sequência que maximiza a eficiência das entregas.

Coleta e Entrega Variável

• A coleta de itens pode ser feita em endereços fixos, mas as entregas frequentemente variam conforme as necessidades dos clientes.

• O uso da ferramenta Routemachini permite carregar múltiplos endereços necessários para realizar as entregas.

Montagem da Estratégia de Distribuição

• É importante selecionar quem será responsável pela entrega, como um motorista específico.

• A estratégia de distribuição deve considerar tanto a demanda quanto os recursos disponíveis (motoristas).

Planejamento Temporal e Logístico

• O planejamento deve incluir datas específicas para as entregas, com horários definidos para início e término das atividades.

• Recomenda-se utilizar carro como modo de transporte principal devido à sua eficácia nas rotas urbanas.

Considerações sobre Endereços e Origem das Entregas

• As origens podem ser endereços fixos ou locais específicos determinados pelo usuário.

• Normalmente, as rotas começam e terminam no centro de distribuição; no entanto, também é viável iniciar na casa do cliente.

Estratégias de Roteirização: Distância, Tempo e Recursos

• Existem três estratégias principais: distância (minimizar o percurso), tempo (reduzir o tempo total gasto), e recursos (gerenciar capacidade do veículo).

• A estratégia baseada na distância busca equilibrar o trajeto entre motoristas para que todos percorram distâncias semelhantes.

Gestão Eficiente dos Recursos

• A estratégia por recursos considera limitações como cúbagem ou valor dos itens transportados.

Métodos de Roteirização

Introdução aos Métodos

• O sistema apresenta um botão similar que permite ao usuário realizar a roteirização, seguindo uma sequência de entregas.

• A ferramenta indica a melhor ordem para cumprir as rotas, considerando parâmetros como distância, tempo ou recursos.

Tipos de Roteirizadores

• O "Routes Machine" é utilizado para endereços e equipes variáveis, permitindo múltiplos motoristas em diferentes períodos.

• Um roteirizador móvel considera a posição geográfica do entregador no momento da entrega, otimizando o processo.

Funcionamento do Roteirizador Móvel

• A roteirização é gerada com base na localização do entregador, priorizando clientes próximos.

• Para que isso funcione, o entregador deve ter acesso à lista de itens e endereços no celular.

Desafios na Logística

• É inviável para o entregador sair com todos os itens sem saber se serão entregues; isso pode ser mais aplicável a equipes de vendas.

• Entradas inesperadas durante o dia exigem recalculação da rota e podem complicar a logística se o item não estiver disponível no carro.

Coleta e Entregas

• Durante coletas entre viagens, surge a necessidade de buscar itens adicionais; é importante definir quem executará essa coleta.

Roteirização e Desafios na Entrega

Roteirização de Tarefas

• O sistema permite a roteirização de tarefas, reorganizando as entregas para otimizar o tempo e a eficiência.

• É importante equalizar o retorno do motorista para evitar extrapolar o tempo de trabalho, parametrizando limites de horas para as rotas.

Monitoramento das Entregas

• Acompanhar as entregas ao longo do dia é essencial; por exemplo, se um motorista tem 5 entregas, espera-se que finalize até às 15 horas.

• O sistema analisa se é viável realizar a rota dentro dos parâmetros estabelecidos, considerando tanto o destino final quanto o retorno.

Simulação e Priorização

• Ao simular rotas, o sistema prioriza entregas que precisam ser feitas antes em relação às que podem ser adiadas.

• Se houver itens com prazos diferentes (um que deve ser entregue hoje e outro amanhã), o sistema tentará entregar primeiro os itens urgentes.

Gestão de Itens e Rotas

• Os clientes costumam remover itens que podem ser entregues no dia seguinte da rota atual para garantir que as entregas obrigatórias sejam realizadas.

• Essa estratégia ajuda a manter a eficiência nas rotas diárias, garantindo que os compromissos mais urgentes sejam atendidos.

Estrutura de Custos do Sistema

Configuração Inicial

• O custo inicial envolve um setup para personalizar o ambiente da plataforma com logotipo e cores da empresa.

• A configuração pode incluir ajustes específicos como campos personalizados para informações adicionais sobre as entregas.

Custo Mensal

Discussão sobre Usuários e Contratos

Estrutura de Usuários Necessários

• Para o funcionamento do sistema, são necessários três usuários: o motorista, o usuário que ficará no becofse e um terceiro chamado de rotas.

• O usuário de rotas é responsável por receber toda a demanda antes da distribuição, permitindo uma melhor organização.

Aspectos do Contrato

• A cobrança será feita com base na utilização real dos serviços, sem necessidade de contrato formal.

• É necessário avisar com 30 dias de antecedência para ajustes no faturamento. O mínimo exigido é de cinco usuários.

Crescimento e Demanda

• Inicialmente, serão utilizados três usuários (motorista, mativo e roto), deixando espaço para crescimento futuro.

• A demanda pode variar ao longo do ano; no entanto, a entrega de peças não apresenta flutuações significativas.

Variação na Demanda por Peças

Picos Sazonais

• Um cliente que trabalha com autopestas observa aumento na demanda durante períodos como férias devido ao maior número de revisões em concessionárias.

• Essa sazonalidade impacta diretamente nas entregas e na necessidade de peças.

Natureza das Entregas

• As concessionárias também vendem peças além das revisões realizadas nos veículos dos clientes.

Fluxo de Aprovação e Implementações

Processo Interno

• É importante entender como funciona o fluxo de aprovação para novos projetos dentro da empresa.

Novas Implementações

• Se houver necessidade de implementar algo novo (como um formulário específico), isso será tratado como uma nova implementação que poderá ter custos adicionais.

Registro Fotográfico em Transporte

Importância do Registro

• Registros fotográficos são essenciais para documentar as condições dos veículos durante o transporte, ajudando a evitar problemas futuros.

Controle Adicional Necessário

Integração de Sistemas e API

Processo de Integração

• A integração entre sistemas não depende apenas de uma parte, mas é um esforço colaborativo que envolve tanto o sistema do cliente quanto o sistema da empresa fornecedora.

• É necessário um diálogo técnico entre as equipes para determinar a melhor forma de realizar a integração, seja através do envio ou recebimento de informações.

• O processo pode envolver a coleta de dados diretamente do sistema do cliente, exigindo uma análise cuidadosa das necessidades técnicas.

Custos e Metodologia

• Se a equipe do Apollo decidir integrar diretamente com outro sistema, os custos podem ser nulos, pois apenas fornecerão acesso à API necessária.

• Caso contrário, se for solicitado que a equipe utilize a API do Apollo para coletar informações, isso implicará em custos adicionais devido ao tempo necessário para desenvolver essa funcionalidade.

Consultas e Filtragem de Dados

• A filtragem dos dados emitidos requer uma compreensão técnica sobre como as APIs funcionam e como as consultas (queries) são realizadas nos bancos de dados.

• As consultas mais comuns utilizam SQL Server ou SQL para extrair informações específicas necessárias para o funcionamento da integração.

Comunicação entre Sistemas

• A comunicação entre os sistemas deve ser configurada adequadamente; isso inclui definir quais campos são obrigatórios e como os dados serão formatados durante o transporte.

• Cada item tem campos específicos no iMovem que precisam ser respeitados durante o processo de troca de informações entre os sistemas envolvidos na integração.

Próximos Passos e Aprovação

• Após discutir os benefícios da proposta com seu diretor, será feita uma avaliação dos prós e contras antes da aprovação final do projeto.