Qu'est-ce que la Communication ?

Comprendre la différence entre parler et communiquer

Introduction à la communication

• Beaucoup de personnes ne distinguent pas clairement entre parler et communiquer, bien que cette distinction soit fondamentale.

• La plupart des gens savent parler français ou d'autres langues, mais peu peuvent expliquer la différence entre ces deux concepts.

Apprentissage de la communication

• Nous avons appris à parler par l'éducation formelle, mais l'apprentissage de la communication est souvent plus subtil et subjectif.

• À l'école, nous apprenons les règles grammaticales sans vraiment comprendre les nuances de la communication.

Problèmes relationnels liés à une mauvaise communication

• Cette méconnaissance des subtilités de la communication peut être à l'origine de nombreux problèmes relationnels.

• Les professionnels qui se forment à la communication le font souvent pour améliorer leur impact dans divers domaines comme le leadership ou le marketing.

Étymologie des termes "parler" et "communiquer"

• Le mot "parler" vient du latin chrétien parabolaré, signifiant s'exprimer, tandis que "communiquer" signifie mettre en commun.

• La différence essentielle réside dans le fait que parler est un acte unidirectionnel alors que communiquer implique une interaction bilatérale.

Nature interactive de la communication

• Pour communiquer efficacement, il faut un émetteur et un récepteur; ce dernier doit également répondre pour établir une relation.

• Paul Watzlawick a souligné que dans toute forme de communication, la relation prime sur le contenu.

Importance du non-verbal dans la communication

• Parler nécessite des mots, mais communiquer peut se faire sans eux; Peter Drucker a dit que ce qui n'est pas dit est tout aussi important.

• L'efficacité d'une communication dépend du bon canal utilisé, intégrant verbal (mots), non-verbal (gestes), et para-verbal (ton).

Synchronisation dans les échanges

• Des expressions comme "on ne s'entend pas bien" illustrent les difficultés à synchroniser nos canaux de communication avec autrui.

Approches de la Communication et de l'Analyse Systémique

Les Fondements des Modèles de Communication

• L'école de Palo Alto est mentionnée comme précurseur de l'approche systémique, développée dans les années 50 par Grégory Bateson.

• L'analyse transactionnelle, introduite par Eric Berne à la fin des années 50, se concentre sur les échanges entre individus.

• D'autres modèles existent, tels que le Process Communication Model, qui sont également enseignés pour améliorer la communication.

Importance des Clés de la Communication

• Apprendre les clés de la communication est essentiel pour s'exprimer efficacement et comprendre son propre fonctionnement ainsi que celui des autres.

• Cela permet d'établir des relations de qualité et d'améliorer sa capacité à lire entre les lignes dans divers contextes (marketing, médias).

Analyse Stratégique et Influence

• Comprendre ce qui se cache derrière les mots peut rendre l'analyse des stratégies d'influence plus amusante et engageante.