Entrevista Metodo STAR ‐ Hecho con Clipchamp

Presentación de los entrevistadores

Resumen de la sección: En esta sección, Katy Tatiana López y Victoria Noemí Laratume se presentan como las entrevistadoras para el puesto de cajero.

Presentación de los entrevistadores

• Katy Tatiana López es la jefa de recursos humanos.

• Victoria Noemí Laratume tiene 21 años y es egresada de la carrera de negocios internacionales.

Interés en la oferta laboral

Resumen de la sección: Se discute el interés del candidato en la oferta laboral y su motivación para aplicar al puesto.

Interés en la oferta laboral

• El candidato expresa que está interesado en la oferta laboral debido a su experiencia y conocimientos adecuados para el puesto.

• Considera que la empresa puede aportarle mucho y él también puede aportar a la empresa.

• Tiene ganas de aprender, le gustan los retos y comparte la visión y valores de la empresa.

Expectativas en el trabajo

Resumen de la sección: Se habla sobre las expectativas del candidato para este trabajo.

Expectativas en el trabajo

• El candidato tiene expectativas a corto y largo plazo.

• Quiere establecerse y consolidarse en el trabajo.

• Busca estabilidad laboral, aplicar sus experiencias y conocimientos, desarrollarse profesionalmente y tener una línea de carrera dentro de la empresa.

Habilidades del candidato

Resumen de la sección: Se discuten las habilidades del candidato y cómo se alinean con la oferta laboral.

Habilidades del candidato

• El candidato se describe como una persona ordenada y comunicativa.

• Es meticuloso al tomar decisiones y se enfoca completamente en cada actividad que realiza.

• Ha aplicado su rigurosidad para diseñar un sistema de control y asignar parámetros de prioridad y horarios a cada tarea.

• Tiene habilidades específicas en el área de caja y ha detectado problemas y los ha atendido antes de que se conviertan en mayores inconvenientes.

Experiencia en atención al cliente

Resumen de la sección: Se habla sobre la experiencia del candidato en relación a la atención al cliente.

Experiencia en atención al cliente

• El candidato ha trabajado más de cuatro años como cajero en distintas empresas y sectores.

• En su último empleo, coordinó el equipo de caja, realizó informes, evaluaciones y atendió reclamaciones de clientes insatisfechos.

Tratar con un cliente difícil

Resumen de la sección: Se discute una situación en la que el candidato tuvo que tratar con un cliente difícil.

Tratar con un cliente difícil

• El candidato menciona que es normal tener problemas con los clientes cuando se trabaja cara al público.

• Destaca la importancia de ponerse en lugar del cliente y comprender su punto de vista.

• Relata una situación en la que tuvo que lidiar con un cliente insatisfecho por un producto defectuoso.

• A pesar de las políticas restrictivas, logró llegar a un acuerdo con el cliente para realizar la devolución del importe.

Experiencia trabajando en equipo

Resumen de la sección: Se habla sobre la experiencia del candidato trabajando en equipo.

Experiencia trabajando en equipo

• El candidato menciona que ha trabajado en equipo, especialmente en su último puesto de trabajo.

Situación complicada dentro del equipo de trabajo

Resumen de la sección: Se discute una situación complicada que ocurrió dentro del equipo de trabajo del candidato.

Situación complicada dentro del equipo de trabajo

• En el trabajo anterior, el equipo de caja y atención al público estaba formado por cinco personas.

• Uno de los trabajadores acudió al candidato para expresar su malestar con otro compañero.

• El candidato agradeció al empleado por confiar en él y escuchó sus preocupaciones.

• Luego, habló con su superior para resolver la situación y lograron llegar a un acuerdo satisfactorio.

Conversación en privado para solucionar un problema

Resumen de la sección: En esta parte del video, se menciona que hubo un problema que necesitaba ser resuelto y se acordó tener una conversación en privado para abordarlo.

Conversación en privado para solucionar un problema

• Se planeó una conversación en privado para resolver el problema.

Interés en trabajar en la empresa

Resumen de la sección: En esta parte del video, se habla sobre por qué el entrevistador está interesado en contratar al candidato y le pregunta sobre su interés en trabajar en la empresa.

Interés en trabajar en la empresa

• El entrevistador pregunta por qué el candidato está interesado en trabajar en la empresa.

• El candidato expresa su interés y menciona que ha seguido de cerca a la empresa durante mucho tiempo. También destaca las oportunidades de crecimiento y el reto que representa el puesto para su experiencia profesional y su cultura.

Coincidencia de valores empresariales

Resumen de la sección: En esta parte del video, se menciona que los valores empresariales coinciden con los valores del candidato.

Coincidencia de valores empresariales

• Los valores empresariales coinciden con los valores del candidato.

Fortalezas del candidato

Resumen de la sección: En esta parte del video, el entrevistador pregunta sobre las fortalezas del candidato.

Fortalezas del candidato

• El entrevistador pregunta cuáles son las fortalezas del candidato.

• El candidato se describe como un profesional orientado a retos medibles, con habilidades en trabajo en equipo y capacidad para expresarse y comunicar incomodidades sin afectar los objetivos.

Oportunidades de mejora

Resumen de la sección: En esta parte del video, el entrevistador pregunta sobre las oportunidades de mejora del candidato.

Oportunidades de mejora

• El entrevistador pregunta al candidato cuáles considera que son sus oportunidades de mejora.

• El candidato menciona que está trabajando en mejorar sus habilidades con herramientas y tecnologías de gestión y organización de proyectos. Reconoce la importancia de convertirse en un experto en gestión de proyectos para aumentar la productividad tanto individualmente como en equipo.

Razones para ser contratado

Resumen de la sección: En esta parte del video, el entrevistador pregunta por qué deberían contratar al candidato.

Razones para ser contratado

• El entrevistador pregunta por qué deberían contratar al candidato.

• El candidato menciona que en su currículo se pueden observar las competencias y experiencias requeridas para el cargo, así como su capacidad de trabajo y contribución a proyectos a lo largo de su trayectoria profesional. También destaca las recomendaciones de sus empleadores anteriores como evidencia de estas características valoradas.