¿Como defenderse frente a las cláusulas abusivas?
Cláusulas abusivas en los contratos
Resumen de la sección: En esta sección, se habla sobre las cláusulas abusivas en los contratos y cómo el consumidor puede defenderse. Se explica la diferencia entre una cláusula abusiva y una cláusula ilegal, y se menciona que las cláusulas abusivas generan un desequilibrio en la relación comercial.
Definición de cláusulas abusivas
- Las cláusulas abusivas son diferentes a las cláusulas ilegales.
- Una cláusula abusiva es aquella que genera un desequilibrio en la relación contractual después de haber sido pactada.
- Estas cláusulas descompensan el equilibrio contractual y perjudican al consumidor.
Ejemplos de cláusulas abusivas
- Extender garantías adicionales o pagar dinero extra por servicios.
- Permanecer atado a un contrato por varios años debido a la entrega de un celular.
- Contratos de adhesión donde no hay opción para negociar.
Protección del consumidor
- Existe una instancia judicial, como la Superintendencia de Industria y Comercio, que protege los derechos del consumidor frente a las cláusulas abusivas.
- Se pueden presentar demandas dependiendo del perjuicio causado por estas cláusulas.
Negociación y reclamación
Resumen de la sección: En esta sección, se habla sobre cómo negociar o reclamar ante las cláusulas abu