CRM Автосервиса в 1С Альфа-Авто 6 + оригинальные каталоги подбора + проценка у поставщиков

Процесс сервиса по записи на ремонт с онлайн-проценткой Axis

Обзор раздела: В данном разделе рассматривается процесс сервиса по записи на ремонт с использованием онлайн-платформы Axis.

Регистрация обращения в системе

• Нажимаем кнопку "Ручной прием обращений" во вкладке "Сделки" на рабочем столе ресепшна.

• Заполняем данные контрагента, источник информации и цель контакта.

• Указываем тип потребности (например, заявка на ремонт), ответственного и подразделение.

• Выбираем тип обращения (прямое или непрямое) и создаем новую сделку.

Управление задачами

• Просматриваем список задач, отфильтрованных по декабрю.

• Связываемся с клиентом, выбрав соответствующую сделку.

Создание заявки на ремонт

• Определяем потребность клиента (например, создание заявки на ремонт).

• Меняем статус заявки и заполняем необходимые данные о автомобиле (госномер, пробег и т.д.).

• Подбираем автомобиль из списка существующих или создаем новый.

• Добавляем VIN-номер автомобиля и производим расшифровку.

• Выбираем необходимую работу из каталога нормы времени.

Подбор авторабот

• Открываем каталог нормы времени и сопоставляем автомобиль клиента с имеющимися в каталоге.

• Выбираем нужную работу, учитывая заводские нормы времени.

Это основные шаги и действия, описанные в данном видео.

Показ работы и выбор времени выполнения

Обзор раздела: В этом разделе рассматривается показ работы автомобиля в каталоге и выбор времени выполнения.

Показ работы автомобиля

• В каталоге показывается работа автомобиля, которая занимает 2 часа.

• Можно выбрать норму времени для модели или ее модификации.

Выбор времени выполнения

• Для данной модели выбрано время выполнения - 0,5 часа.

• Норма времени сохраняется в базе данных.

Сохранение данных и добавление в корзину

Обзор раздела: В этом разделе рассматривается сохранение данных о работе и добавление ее в корзину.

• После изменения работы видим, что создана работа "Амортизатор передний снятие/установка" с указанным временем выполнения - 0,5 часа.

• Закрываем окно и добавляем работу в корзину.

• Работа добавляется в заказной ряд со стандартной нормой времени (1500 рублей за час).

• Итоговая стоимость работы составит 750 рублей.

Подбор номенклатуры и выбор запчастей

Обзор раздела: В этом разделе рассматривается подбор номенклатуры и выбор запчастей.

• Открывается справочник по номенклатуре.

• В левой части появляется рабочий лист для выбранной номенклатуры.

• Переходим во вкладку "Каталог запчастей" и видим расшифровку нашего автомобиля по VIN-номеру.

• Выбираем нужную комплектацию и переходим к подбору деталей.

Подбор амортизатора из каталога

Обзор раздела: В этом разделе рассматривается подбор амортизатора из каталога.

• Используем оригинальный каталог, который представлен на английском языке.

• Выбираем нужный амортизатор из каталога и добавляем его в рабочий лист.

• Переходим обратно к подбору номенклатуры.

Подбор аналоговых запчастей

Обзор раздела: В этом разделе рассматривается подбор аналоговых запчастей.

• При подборе запчастей показываются не только оригинальные артикулы, но и все кроссы от поставщика.

• Можно отсортировать результаты по сроку поставки.

• Выбираем амортизатор, который есть в наличии на складе.

• Добавляем его в документ и указываем количество.

Создание заказ-наряда

Обзор раздела: В этом разделе рассматривается создание заказ-наряда.

• Переходим в заказ-наряд и заполняем информацию о ремонте.

• Сохран

Товары в наличии и перевод в производство

Обзор раздела: В этом разделе рассматривается управление товарами, их наличие и перевод в производство.

Управление товарами

• Товары, которые есть в наличии, можно перевести в производство.

• Состояние товара меняется на "В работе" и сохраняется.

Формирование перемещения товаров

• При переводе товара в производство формируется перемещение товаров.

• Можно указать сотрудников, кто отпустил и получил данный товар.

Заказ запчастей через заказ-наряд

• Если при ремонте потребуется дополнительная запчасть, можно сделать подбор номенклатуры через заказ-наряд.

• Открывается заказ-наряд и каталог запчастей.

• Можно выбрать нужную запчасть и добавить ее артикул в рабочий лист.

Подбор и цены запчастей

• Происходит подбор и классификация выбранной запчасти.

• Можно использовать расширенный поиск для просмотра разных товаров у поставщика.

• Можно выбирать теги для сохранения запчасти в программе и подбора аналогичного товара.

• Цена указывается с наценкой для клиента.

Заказ поставщику

• При подборе товара отображается информация о закупке, доставке и цене.

• Можно сделать заказ поставщику через веб-заказ.

• После поступления товара от поставщика он автоматически становится в резерв для данного заказчика.

Оплата и завершение сделки

• Принимается оплата от покупателя через кассу или платежную карту.

• Оплата отображается во вкладке "Товары" и формируется чек на оплату.

• Состояние заказного ряда меняется на выполнено и закрыто.

• Можно создать новую задачу с клиентом, например, выдачу автомобиля.

Дополнительные функции

• Можно формировать печатные формы, такие как заказ-наряды и рабочие заявки.

• Есть возможность отправлять комментарии через WhatsApp или Telegram.

• Статусы могут автоматически меняться с помощью триггеров.

Задача выполнена

Обзор раздела: В этом разделе говорится о том, что задача была выполнена.

Задача выполнена

• Видим, что у нас появился флажок, указывающий на то, что задача выполнена.

Взаимодействие по возврату клиента

Обзор раздела: Раздел рассказывает о возможности создания взаимодействия по возврату клиента через месяц.

Включение/отключение взаимодействия по возврату клиента

• Через месяц у нас может создаться взаимодействие по возврату клиента. Эту функцию можно также включить или отключить.

Проведение консультации по возврату клиента

Обзор раздела: Говорится о том, что последняя задача была проведена 12 числа и через месяц будет создано задание на проведение консультации по возврату клиента.

Создание задачи на проведение консультации по возврату клиента

• Если последняя задача была проведена 12 числа, то через месяц будет создана задача на проведение консультации по возврату клиента.

• Эту функцию также можно использовать.

Завершение

Обзор раздела: Раздел завершает транскрипт.

Завершение

• На этом все. Всем спасибо.