Curso Portaria e Controle de Acesso Grátis - Aula 7 | Mapa do Emprego

Situações de Emergência no Trabalho de Portaria

Introdução às Situações de Emergência

• O professor Fábio introduz o tema da aula, que aborda situações de emergência que podem ocorrer durante o trabalho na portaria ou controle de acesso em condomínios, tanto empresariais quanto residenciais.

• É destacado que essas situações ocorrem com frequência e a importância da preparação para saber como agir em cada uma delas.

Primeiras Ações do Porteiro

• A primeira atitude do porteiro deve ser acionar os serviços públicos adequados conforme a situação, seguido por avisar um superior (zelador ou supervisor).

• O porteiro é responsável pela comunicação e deve sinalizar a área da ocorrência para evitar agravamentos.

Tipos de Emergências e Contatos Necessários

Emergências Policiais

• Em casos de invasão ou violência doméstica, o porteiro deve acionar a polícia militar pelo número 190. Não é sua função intervir diretamente nas brigas.

Emergências Médicas

• Para problemas médicos como crises cardiorrespiratórias ou queimaduras graves, o SAMU deve ser acionado pelo telefone 192.

Incêndios e Acidentes

• O corpo de bombeiros deve ser contatado pelo número 193 em situações como incêndios, quedas de árvores ou hemorragias.

Defesa Civil

• A Defesa Civil é acionada em casos de alagamentos, desabamentos e problemas estruturais no condomínio.

Importância da Comunicação e Proatividade

• É enfatizado que é melhor errar por excesso do que por omissão; se houver dúvida sobre uma situação potencialmente perigosa, o serviço público deve ser acionado.