¿Cómo hacer un ESTUDIO de MERCADO?: DEFINICIÓN Y 6 FASES | Lorena Ronda | Universidad de Deusto

¿Qué es la investigación de mercados?

Introducción a la investigación de mercados

• La investigación de mercados es un proceso que implica la recolección y análisis de información sobre el entorno empresarial, permitiendo resolver preguntas relacionadas con el negocio.

• Su objetivo es mejorar la actividad y resultados de una empresa mediante la información obtenida.

Rol del investigador de mercados

• Los investigadores se enfocan en analizar y comunicar los resultados, sin tomar decisiones; estas son responsabilidad de los directivos o equipos de marketing.

• Es fundamental identificar tanto problemáticas como oportunidades en el mercado para mejorar el negocio.

Identificación de problemáticas y oportunidades

Diferenciación entre problemas internos y oportunidades externas

• Se deben abordar dos tipos de preguntas: aquellas que resuelven problemas internos (mejoras dentro de la empresa) y las que identifican oportunidades en el mercado.

• Ejemplos incluyen entender por qué ciertos productos no están funcionando o explorar características del consumidor vegano.

Proceso para abordar problemáticas

• El primer paso es definir claramente cuál es la problemática o pregunta a investigar, considerando objetivos específicos.

• Se debe descubrir las causas subyacentes detrás del problema visible, similar a un iceberg donde solo se ve una parte.

Diseño del estudio e investigación

Tipos de diseño en investigación

• Existen dos grandes tipos: diseños cualitativos (exploratorios, datos no numéricos) y cuantitativos (recopilación y análisis estadístico).

• Cada tipo tiene sus ventajas y desventajas, siendo utilizados en diferentes momentos según las necesidades del estudio.

Recogida de datos

Metodología de Investigación de Mercado

Métodos de Recopilación de Datos

• Se utilizarán diversas técnicas para la recopilación de datos, incluyendo entrevistas, comentarios en redes sociales, cuestionarios y grupos focales.

• La elección entre un análisis cualitativo o cuantitativo dependerá del enfoque metodológico adoptado; se realizarán análisis de contenido o análisis estadístico según corresponda.

Análisis y Comunicación de Resultados

• Una vez analizados los datos, el objetivo es comunicar los resultados a quienes toman decisiones en la empresa, sin que el investigador tome decisiones por sí mismo.

• El informe final incluirá objetivos, diseño de investigación, métodos de recolección y análisis realizados, así como recomendaciones basadas en los hallazgos.

Presentación del Informe Final

• La presentación del informe puede ser acompañada por una exposición en persona utilizando herramientas como PowerPoint para facilitar la comprensión.

• Se ofrecerán claves sobre qué datos son relevantes al presentar un estudio de mercado y se proporcionarán vídeos con consejos prácticos.

Consideraciones Previas a Realizar un Estudio

• Es crucial evaluar si las partes interesadas están abiertas a implementar las recomendaciones antes de llevar a cabo el estudio.

• Se deben contar con recursos económicos y materiales suficientes para garantizar la calidad del estudio; sin estos recursos, los resultados pueden no ser confiables.

Relevancia y Ética en Estudios de Mercado

• La relevancia de la información obtenida debe justificarse; por ejemplo, estudiar el impacto del color del uniforme solo es pertinente si afecta directamente al cliente.

• Los estudios deben cumplir con códigos éticos específicos según el sector; esto incluye regulaciones sobre investigaciones que involucren a menores o prácticas como "mystery shopping".

Conclusión sobre Normativas Éticas