CÓMO REDACTAR EL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA PASO A PASO CON EJEMPLO (PROYECTO DE INVESTIGACIÓN)

Cómo redactar el planteamiento del problema

Resumen de la sección: En esta sección, se explica cómo redactar el planteamiento del problema en un proyecto de investigación. Se abordan diferentes formas de identificar un problema y se presenta una estructura recomendada para su redacción.

Identificación del problema

• La revisión de la literatura o mapeo bibliográfico permite conocer el estado del arte y las dificultades emergentes en un área específica.

• Asistir a congresos, coloquios y reuniones de trabajo puede brindar información actualizada sobre temas importantes.

• Los profesores y tutores también pueden orientar y recomendar temas de estudio.

• La experiencia laboral o el servicio social en una empresa pueden ayudar a identificar problemas relevantes.

Estructura para redactar el planteamiento del problema

• Se recomienda redactarlo de manera deductiva, es decir, de lo general a lo particular.

• Se debe señalar el problema a nivel mundial, regional, nacional, estatal y local.

• Cada nivel debe incluir las causas, evolución y consecuencias del problema.

• Es importante hacer uso de estadísticas y datos provenientes de organismos internacionales y nacionales reconocidos sobre el tema.

Ejemplo de redacción deductiva

Resumen de la sección: En esta parte del video se muestra un ejemplo de redacción deductiva utilizando el tema del clima organizacional y calidad de servicio al cliente. Se explica cómo redactar desde lo general a lo particular, utilizando diferentes niveles como nivel mundial, América Latina, nivel nacional y finalmente la institución objeto de estudio.

Redacción introductoria

• La redacción introductoria comienza con aspectos generales del tema.

• Se utilizan citas textuales cortas para respaldar las ideas.

• Se menciona la importancia del clima organizacional y calidad de servicio al cliente según autores reconocidos.

Nivel mundial

• Según la Organización Mundial del Trabajo, en 2018 hubo un aumento del 27% en la rotación del personal a nivel mundial.

• Entre las causas se encuentran el bajo salario, estrategias de integración y mal proceso de selección del personal.

• Se destaca la importancia de mejorar el clima organizacional como solución.

Nivel internacional

• Una encuesta a nivel internacional revela que una queja frecuente en los servicios de salud es la mala calidad del servicio ofrecido.

• El 40% de los pacientes atribuye esto al desfavorable clima organizacional en los centros de salud.

Nivel regional (América Latina)

• Un estudio realizado por Group A.L. en 2019 muestra que más del 40% de los trabajadores no considera estar en su empleo ideal en esta región.

• Se advierte sobre la falta de compromiso laboral y su impacto en la productividad.

Nivel nacional (México)

• México ocupa el primer lugar a nivel internacional en trabajadores con estrés, lo cual afecta la calidad del servicio ofrecido por las empresas.

• Un estudio en seis centros de salud en México revela que los trabajadores de la salud no tienen las condiciones necesarias para realizar adecuadamente su labor.

Estado de Veracruz

• Se menciona que se han realizado pocos estudios sobre el clima organizacional en las empresas y centros de salud en el estado de Veracruz.

• Se destaca un estudio que analizó el clima organizacional en centros de salud públicos y privados, encontrando resultados similares con diferencias en salario y horarios.

Objeto de estudio: Centro de Salud México

• El Centro de Salud México es una institución competitiva con reconocimiento nacional e internacional.

• Se encuentra ubicado en la ciudad del estado de Veracruz, México.

• Se realizó un primer diagnóstico sobre el clima organizacional y su incidencia en la calidad del servicio ofrecido por esta institución.

Situaciones del clima organizacional en la empresa

Resumen de la sección: En esta sección se identificaron algunas situaciones del clima organizacional en una empresa. Entre las situaciones detectadas se encuentran la falta de comunicación constante, la falta de un espacio físico adecuado y la sobrecarga de trabajo debido a la cantidad de personas que deben atender en comparación con el número de personal disponible.

• La falta de comunicación constante afecta tanto a la relación laboral entre los empleados como a la organización del centro.

• La falta de un espacio físico adecuado dificulta el desarrollo eficiente del trabajo.

• La sobrecarga de trabajo debido a la gran cantidad de personas que deben atender provoca retrasos en los servicios prestados y una deficiente calidad en los mismos.

Impacto de la insuficiente comunicación efectiva

Resumen de la sección: La insuficiente comunicación efectiva tiene un impacto negativo en las relaciones laborales entre los empleados, así como en la organización del centro. Además, afecta principalmente a los usuarios, quienes experimentan retrasos en los servicios y una baja calidad en los mismos.

Planteamiento del problema

Resumen de la sección: El planteamiento del problema consiste en identificar cómo la insuficiente comunicación efectiva genera conflictos y afecta tanto a las relaciones laborales como a los servicios prestados. Las preguntas específicas relacionadas con este problema serán abordadas en el siguiente vídeo.

Conclusión y cierre

Resumen de la sección: En esta sección, se concluye el vídeo y se invita a los espectadores a suscribirse, dar like, compartir el vídeo y dejar comentarios. También se les recuerda activar la campanita de notificación para recibir futuros contenidos.

Espero que estas notas sean útiles para estudiar el contenido del vídeo.